IT Application Support Specialist - Fokus Enterprise Software & Cloud Services (m/w/d)
Key information
- Publication date:25 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Sursee
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.
Verantwortung:
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Eigenverantwortliche Bearbeitung technischer Supportanfragen im 2nd Level - von der Ticketannahme bis zur Falllösung
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Analyse komplexer Fehlermeldungen rund um unsere Enterprise-Softwarelösungen und SaaS-Services
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Technische Durchführung von Test-Updates in Kundensystemen (Cloud & On-Prem)
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Überwachung abonnierter Cloud-Dienste sowie Mitarbeit an operativer Systemverfügbarkeit
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Koordination bei Eskalationen mit internen Entwickler:innen und Spezialisten
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Dokumentation im CRM-System sowie laufende Pflege der internen Support- und Wissensdatenbank
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Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Supportprozesses (Tooling, Prozesse, Qualität)
Qualifikationen:
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Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ, Mediamatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
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Fundierte Erfahrung im technischen Support oder in der Anwendungsbetreuung
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Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen, Client/Server-Modellen und SaaS-Lösungen
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Strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise und analytisches Denken
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Deutsch auf sehr gutem Niveau, Französischkenntnisse sind ein Plus
- Coaching und Mentoring
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Sursee
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
