Customer Service con ottimo tedesco
Publication date:
22 November 2024Workload:
100%- Place of work:Lugano
Per importante e prestigiosa realtà di riferimento nel mondo Gaming a Lugano, in ottica di potenziamento della struttura e di un nuovo ambizioso progetto, siamo attualmente alla ricerca di una figura professionale quale Customer Service Officer con ottimo tedesco.
Le principali mansioni e responsabilità riguardano:
- Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;
- Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni, verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;
- Monitoraggio e valutazione dei giocatori considerati a rischio;
- Redazione di rapporti interni;
- Segnalare comportamenti sospetti o non conformi;
- Fornire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.
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qualifications
• Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;
• Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare excel);
• Conoscenza della lingua italiana e tedesca, parlata e scritta (C2);
• Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;
• Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team;Disponibilità al lavoro su turni: 08:00-17:00 / 08:30-18:00 / 10:00-19:30 ? weekend e festivi a rotazione
I giorni festivi (giorni festivi parificati alla domenica) vengono ricompensati tramite CGF (giorno di congedo)
6 giorni lavorativi su 7
Si offre contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato all'interno di un ambiente di lavoro molto dinamico e stimolante, con ottime prospettive di crescita.
Possibilità di Smart Working
Se in linea con i requisiti ed interessati ad approfondire questa opportunità, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura completa.
