BackOffice Manager/in (80-100%)

Ihre Rolle - das Herzstück von GISELLE

Als BackOffice Manager/in übernehmen Sie die volle Verantwortung für den reibungslosen Ablauf unseres Unternehmens. Ihre Aufgabe ist es, unser BackOffice in Perfektion zu organisieren, Prozesse zu optimieren und Giselle, die Geschäftsinhaberin, nachhaltig zu entlasten.

IHR FOKUS:

• bestmöglicher Kundenservice: Reaktionsschnell, lösungsorientiert, herzlich & professionell
• Umsatzsteigerung: Effiziente Prozesse, klare Strukturen, Verkaufsberatung im Kundenservice & smarter Ressourceneinsatz
• Kostensenkung: Optimierung von Abläufen, Fehlerverhinderung & Administration
• Reibungsloser Betrieb: Ein Unternehmen, das wie ein Schweizer Uhrwerk läuft

IHRE AUFGABEN: 

Verantwortung für den Kundenservice

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden per Telefon & E-Mail (DE/EN)
• Sie erfassen Bestellungen, verwalten Reklamationen & sorgen für erstklassigen Service
• Sie überwachen und steuern die internen Abläufe in unserem CRM-System (HubSpot)

Strukturierung & Optimierung von Prozessen

• Sie bringen Ordnung ins Chaos, implementierst effiziente Prozesse & halten sie konsequent ein
• Sie stellen sicher, dass jede Aufgabe pünktlich, in höchster Qualität und nach Swiss Excellence Standard ausgeführt wird
• Sie koordinieren und optimieren den gesamten administrativen Workflow

Bestellwesen & Logistik

• Sie sind verantwortlich für die gesamte Bestellabwicklung & Logistik 
• Sie kümmern sich um die Koordination von Transporten sowie Zoll- & MWST-Rückerstattungen
• Sie stellen sicher, dass MadeToOrder-Produktionen und individuelle Bestellungen ohne Verzögerung bearbeitet werden und die Kunden optimal informiert über den Verlauf

Finanzielle & buchhalterische Verantwortung

• Sie verwalten Kreditoren-/Debitorenbuchhaltung & bereiten alles für den Treuhänder vor
• Sie kümmern sich um Spesen, Kassenbuchungen und stellen sicher, dass alle Rechnungen korrekt abgelegt werden
• Sie analysieren Kosten und optimierst laufend den Ressourceneinsatz

HR & Team-Unterstützung

• Sie kümmern sich um das Onboarding neuer Teammitglieder
• Sie unterstützen die Geschäftsleitung in organisatorischen und strategischen Aufgaben
• Sie übernehmen die Planung von internen Meetings & sorgen für eine perfekte Umsetzung 

DAS BRINGEN SIE MIT:

Erfahrung & Eigenverantwortung:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mind. 5-10 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem wachsenden Unternehmen (Vorzugsweise in der Luxusbranche)
• Sie sind ein Organisationstalent, das mitdenkt & vorausschauend handelt

Struktur & Effizienz:

• Sie erkennen Probleme, bevor sie entstehen, und finden proaktiv Lösungen
• Sie bringen Ordnung in Strukturen und sorgen für ein reibungsloses Tagesgeschäft
• Sie verstehen Zahlen, Prozesse, Menschen - aber vorallem das grosse Ganze
• Sie sind detailorientiert, präzise und setzten klare Prioritäten

Kundenservice & Kommunikation:

• Sie sind ein Kommunikationstalent, das Kunden souverän, professionell & herzlich betreut
• Stilsicheres Deutsch & sehr gute schriftliche/mündliche Englischkenntnisse

IT-Affinität & analytisches Denken:

• Sie beherrschen IT-Programme & können sich schnell in neue Systeme einarbeiten (HubSpot, Shopify, Buchhaltungssoftware etc.)
• Sie haben ein gutes Zahlenverständnis & können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erfassen

Hands-on-Mentalität & Macher-Mindset:

• Sie sind kein Verwalter, sondern ein Macher mit Führungspersönlichkeit
• Sie packst an, sind effizient & bringen das Unternehmen mit ihren Ideen voran

WAS WIR BIETEN:

Wir bieten Ihnen zeitgemässe Anstellungsbedingungen in einem modernem Arbeitsmodell. 

Ein moderner Arbeitsplatz mit Seele:
Wunderschönes, harmonisches Arbeitsumfeld in Pfäffikon SZ – direkt am See

Start-up-Erlebnis:
Sei Teil eines dynamischen, wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Chance mit dem Unternehmen zu wachsen, wichtiger Teil einer Vision zu werden.

Verantwortung & Einfluss:
Deine Arbeit macht einen direkten Unterschied – du formst die Zukunft von GISELLE

Attraktive Verdienstmöglichkeiten:
Gehalt mit Bonusoptionen bei Erfolg

Perspektiven & Weiterentwicklung:
Möglichkeit auf eine Führungsrolle & langfristig Mitarbeiter-Shares. 

Kleines, familiäres Team (3-5 Personen):
Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre. 

DEINE BEWERBUNG: 

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben
  Warum sind Sie die perfekte Wahl für GISELLE?
  Wie können Sie unser Unternehmen auf das nächste Level bringen?
• Referenzen

Ich freue mich auf deine Bewerbungsunterlagen.
Bitte sende sie inkl. Motivationsschreiben an: E-Mail schreiben