Junior Applikationssupporter / IT Support (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:07 November 2024
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Salary:CHF 60 000 - 70 000 /year
Language:German (Fluent), English (Intermediate)
Place of work:Koblenz

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Deine Verantwortung

Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Bereitstellung von 1st/2nd Level IT-Support, was umfassende technische Kenntnisse, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und exzellente Kundenservice-Kompetenzen erfordert

Aktive Rolle im IT Service Desk Team mit Fokus auf die Verwaltung des Ticketsystems, was organisatorische Fähigkeiten, Effizienz in der Priorisierung von Aufgaben und die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern demonstriert

Durchführung von Softwarerollouts, was technisches Know-how, Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit zur koordinierten Umsetzung komplexer IT-Änderungen in der Unternehmensumgebung voraussetzt

Verantwortung für Fehleranalyse, was analytisches Denken, tiefgreifendes technisches Verständnis und die Fähigkeit zur systematischen Problemlösung in verschiedenen IT-Bereichen belegt

Übernahme der Dokumentation und Pflege bestehender Reportings, was Genauigkeit, Strukturiertheit und die Fähigkeit zur klaren und präzisen Aufbereitung technischer Informationen für verschiedene Zielgruppen zeigt

Deine Skills

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (EFZ) mit relevanter Berufserfahrung, was eine solide Grundlage für die technischen Anforderungen der IT-Support-Position bietet und praktische Kompetenz im IT-Bereich nachweist

Fähigkeit, Code zu lesen und zu interpretieren, idealerweise mit Erfahrung im Reverse Engineering, was tiefgreifendes technisches Verständnis, analytische Fähigkeiten und die Kompetenz zur Lösung komplexer Softwareprobleme demonstriert

Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Programmiersprachen, was eine Kombination aus praktischer Unterstützungskompetenz und technischem Entwicklungsverständnis belegt

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die eine effektive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und internationalen Partnern sowie die präzise Dokumentation technischer Sachverhalte ermöglichen

Ausgeprägtes technisches Flair und die Fähigkeit, in Zusammenhängen zu denken, was ein ganzheitliches Verständnis von IT-Systemen und die Fähigkeit zur effizienten Problemlösung in komplexen technischen Umgebungen zeigt