IT Supporter (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 100 000 - 110 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du erfasst, verarbeitest und behebst Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche von Anwendern im 1st Level Support mit Möglichkeit in den 2nd Level Support aufzusteigen
- Du behebst Störungen über Fernzugriff oder stellst Workarounds bereit
- Du sammelst Informationen über Kundenanfragen per Telefon oder Ticketsystem
- Du installierst, konfigurierst und testest Software und Hardware
- Du erstellst und pflegst eine Wissensdatenbank mit Lösungen und Workarounds für häufige Probleme
- Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Anwender technisch und anwendungsbezogen geschult sind
- Du kommunizierst mit Kunden und anderen Stakeholdern über den Status von Anfragen, Störungen und Vorfällen
Deine Skills
- Abschluss einer Informatikerlehre oder einer ICT-Fachlehre
- Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer
- Gutes Verständnis für die französische und deutsche Sprache. (Englisch und Italienisch vorteilhaft)
- Verständnis für die ITIL-Regeln und -Vorschriften sind ein Plus
- Fliessende Deutschkenntnisse.
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41 44 385 21 42
