Service Delivery Manager (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment, Supplementary income
- Salary:CHF 125 000 - 140 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Hausen bei Brugg
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!
Verantwortung:
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Sicherstellung des reibungslosen Übergangs von IT-Projekten in den operativen Betrieb
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Überwachung der definierten Service Levels (SLA) und Steuerung der Servicequalität im Tagesgeschäft
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Identifikation von Optimierungspotenzial in Prozessen, Initiierung und Umsetzung entsprechender Massnahmen
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Aktive Mitarbeit im Changemanagement, inklusive CAB-Teilnahme und Koordination mit relevanten Schnittstellen
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Aufbau und Weiterentwicklung eines effizienten Problemmanagements zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung
Qualifikationen:
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Abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichwertige Qualifikation im IT- oder Businessumfeld
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Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management mit Kenntnissen in Prozess- und Qualitätssteuerung
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Erfahrung mit KVP, Changemanagement und idealerweise Customer Experience Themen
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ITIL 4-Zertifizierung von Vorteil, praxisnahe und lösungsorientierte Denkweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), sehr gute Englischkenntnisse
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Hausen bei Brugg
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
