Kundenberater Frontoffice (w/m) 60%-80%
Publication date:
13 February 2025Workload:
60 – 80%- Place of work:Otelfingen
Job summary
Join us for a dynamic role in customer service at our company! Enjoy a supportive work environment with great benefits.
Tasks
- Provide professional customer advice via phone, live chat, and email.
- Manage orders, invoicing, and returns efficiently for clients.
- Assist customers with our app and product usage inquiries.
Skills
- You have a commercial education or training in the care sector.
- Fluent in German and French; Italian is a plus.
- IT-savvy with strong customer-oriented solution skills.
Summary from the original job ad
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Das kannst du bewirken
- Du stellst eine professionelle Kundenberatung und Auftragsannahme via Telefon, Live-Chat und E-Mail auf Deutsch und Französisch sicher
- Du erfasst und bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retourenanmeldungen
- Du managst Out of Stocks und Reklamationen mit unseren Kunden
- Du unterstützt Kunden bei der Anwendung unserer App
- Du berätst kompetent zu Produkten, Produktalternativen und deren Anwendungsmöglichkeiten
- Du bringst aktiv deine Ideen ein und unterstützt bei der weiteren Verbesserung unseres Kundendienstes
Das bringst du mit
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung und Fachkenntnissen aus dem Pflegebereich mit oder eine Ausbildung im Pflegebereich (FaGe, Dipl. Pflegefachfrau) mit guten EDV-Kenntnissen
- Du bringst solide Kenntnisse in Deutsch und Französisch mit, Italienisch ist ein Plus
- Du bist IT-affin und arbeitest mit ausgeprägtem kundenorientiertem Lösungsansatz
- Du fühlst Dich wohl in einem Team, und bringst eine Hands-On-Mentalität mit
- Du bringst Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit mit und schätzt den Austausch über verschiedene Fachbereiche hinweg
- Du bringst eine vernetzte Denkweise mit, um bereichsübergreifende Zusammenhänge zu erkennen und effiziente Lösungsvorschläge zu bringen
5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team
