Junior Business Analyst After Sales & Retail (w/m/d) · 80% – 100%

Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. In der Position als Junior Engineer After Sales & Retail hast Du die einmalige Möglichkeit, bei der Weiterentwicklung der Retouren-/Garantiefallabwicklung eine zentrale Rolle zu spielen.

Was Sie bewegen

• Du entwickelst gemeinsam mit Fachspezialisten neue Prozesse für Garantie- und Rückgabefälle und verbesserst kontinuierlich bestehende Prozesse im After Sales & Retail Bereich
• Du agierst als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen, indem du ständig neue Ideen testest und selbst Details optimierst
• Du stellst sicher, dass Prozesse verstanden und korrekt angewendet werden, indem du aktiv im Tagesgeschäft mitarbeitest und Verbesserungsmöglichkeiten erkennst
• Du arbeitest eng mit den Product Ownern und operativen Teams zusammen, um neue Prozesse optimal auszurichten, zu entwickeln und zu dokumentieren
• Du führst Datenanalysen durch, überprüfst die Performance und leitest bei Bedarf passende Massnahmen ein

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) · im wirtschaftlichen oder technischen Bereich
• 1-2 Jahre · im Business Engineering
• Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (verhandlungssicher) ·
• Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Fachausbildung (ETH/UNI/FH)
• Du kannst Prozesse modellieren und optimieren, indem du eigenständig Analysen durchführst, Best Practices und aktuelle KPIs nutzt sowie agil arbeitest
• Du bringst die Fähigkeit mit, innovative Optimierungen durch Testen neuer Methoden zu identifizieren und komplexe Zusammenhänge gemeinsam mit Stakeholdern zu entwickeln und umzusetzen
• Du kommunizierst proaktiv und empathisch mit allen relevanten Stakeholdern, bist in der Lage, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, und zeigst hohe Eigenmotivation und Engagement
• Du beherrschst die Microsoft-Office-Anwendungen hervorragend und kannst neue Software-Anwendungen schnell erlernen, zudem sind deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf einem verhandlungssicheren Niveau
• Dich ehrlich ausdrücken und echte Beziehungen pflegen

Was wir Ihnen bieten

• Flexible Arbeitszeit · Du erfasst deine Arbeitszeit – und kompensierst jede einzelne Minute über deiner vertraglich vereinbarten Sollzeit.
• Flexibler Arbeitsort / Home Office · Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub · 16 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub. Und du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden.
• Handy-Abo · Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
• Mitarbeiterangebote · Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
• Ferien · Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• Individuelle Weiterbildung · 2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
• Aus- und Weiterbildung · Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
• Eigenverantwortung & Freiraum · Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum · Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen

Bewerbung & Kontakt

Viktorija Angelova