50 % Input - 100 % Wirkung im ICT First und Second Level Support
Key information
- Publication date:18 December 2024
- Workload:50 – 60%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zentralschweiz
Wir, die Betagtenzentren Emmen AG, sind eine erfolgreiche und innovative Institution in der Langzeit-Branche. Mit viel Herzblut engagieren sich 460 Persönlichkeiten in sinnstiftenden Tätigkeitsbereichen. 302 Betagte verbringen in verschiedenen Wohnformen und Orten in Würde ihren Lebensabend. Unsere vielfältigen Gäste im Heim, in der Gastronomie und in der Kindertagesstätte sind zu jeder Zeit bestens aufgehoben.
«Tauchen Sie ein in eine Welt voller spannender Herausforderungen!»
Wollen Sie uns im Bereich Informatik unterstützen? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir suchen per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung einen dynamischen Teamplayer als:
Ihre Aufgaben:
- Anwenderunterstützung: Sie sind erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden, Bewohner und Besucher.
- Problemlösung: Sie diagnostizieren und beheben Hardware- und Softwareproblemen im First Level Support. Bei komplexen Problemen unterstützen Sie den Second Level Support und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen
- Systemüberwachung: Sie überwachen die IT-Systeme und -Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Melden und durchführen von Systemausfällen sowie erster Massnahmen treffen
- Installation und Konfiguration: Sie richten Arbeitsplatzrechner ein, mobile Geräte und Peripheriegeräte. Koordinieren Softwareinstallation und -updates
- Dokumentation: Sie pflegen und aktualisieren die Betriebsanleitungen
- Projekte: Sie begleiten und unterstützen IT-Projekten jeglicher Art, sowie Begleitung und Unterstützung von verschiedenen Mediamatik Projekten (Foto- und Videografie)
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ und/oder Mediamatiker EFZ), oder eine vergleichbare Qualifikation. Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Kommunikation oder Marketing sind von Vorteil
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung im IT-Support, und/oder im Bereich Mediamatik
- Technisches Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, MS Office, Netzwerktechnik und gängigen IT-Hardwarekomponenten Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen ist von Vorteil
- Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Freude am Umgang mit Menschen aller Altersgruppen
- Soziale Kompetenz: Hohe Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Organisationstalent: Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Bearbeitung von Aufgaben. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Angebot:
- Arbeitsumfeld: Ein motiviertes und freundliches Team in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Modern und Innovativ: Moderne und zeitgemässe Arbeitsplätze sowie IT-Infrastruktur
- Weiterbildung: Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
- Team: Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Sinnhaftigkeit: Eine Tätigkeit, die einen wertvollen Beitrag zur Lebensqualität leistet
- IT-Provider: Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen IT-Provider, der zusätzliche Unterstützung bietet
Haben Sie noch Fragen?
Gerne gibt Ihnen Herr Andreas Lehmann, ICT Support und Projekte, Auskunft über die spannende Stelle unter der Telefonnummer: 041 268 55 56
Wir freuen uns auf Ihre komplette Bewerbung online auf unserer Homepage:
