ICT Service Manager 80-100% - Standorte Rothenburg oder Suhr
Key information
- Publication date:14 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:Stationsstrasse 89, 6023 Rothenburg
Zuhören, verstehen, anpacken: ZETTAPLAN macht ICT für Unternehmen, und zwar so, wie der Kunde es braucht. Unser Erfolgsrezept? Ganzheitlich planen, solid umsetzen und persönlich betreuen. 1 Team, 70 Mitarbeitende, 7 Lernende - seit über 30 Jahren!
Deine Tätigkeit.
- Verantwortung für die strategische und operative Steuerung unserer ICT-Services
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen im Bereich ICT-Services
- Bewirtschaftung der Service-Level-Agreements (SLA) von der Planung bis zur Nachführung
- Erstellen von Performance-Reviews und Reports für Service-Meetings mit Kunden/Stakeholdern
- Sicherstellen von Qualität, Effizienz und Rentabilität der definierten Serviceleistungen
- Definition, Entwicklung und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse (ITSM)
Das solltest Du mitbringen.
- Höhere Informatikausbildung (HF/FH), Informatiker*in EFZ mit Weiterbildung BWL oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Vertriebserfahrung
- Hohe Dienstleistungsorientierung für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen
- Gewinnende Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick und authentischem Auftreten
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
Das bieten wir Dir.
- Moderner Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung (inkl. Gratis-Parkplatz)
- Spannende, verantwortungsvolle Tätigkeit in dynamischem Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Freiraum in der Tagesgestaltung mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
Wir freuen uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier in deutscher Sprache inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen an: E-Mail schreiben
ZETTAPLAN AG verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz. Unsere Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten erheben und bearbeiten.
