Front Desk Agent (m/w)

Einleitung

Unser Front Office Team sucht per sofort oder nach Vereinbarung Sie als Unterstützung! Sie suchen eine Anstellung als Rezeptionist und sind bereit, ca. 2 Tage pro Woche den Nachtdienst zu übernehmen?

Das erwarten wir von Ihnen:

• Freude, nationale und internationale Gäste willkommen zu heissen
• Grosse Begeisterung für die und in der gehobenen Hotellerie
• Dienstleistungs- und frontorientierte Persönlichkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild, verbunden mit kompetentem, charmanten Auftreten
• gute PC-Kenntnisse, wenn möglich auch Anwenderkenntnisse Hotelsoftware
• sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• sehr gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich, Französisch und weitere Fremdsprachen von Vorteil

Ihre Aufgaben

• Sämtliche Korrespondenz auf Deutsch, Französisch und Englisch

• Reservationen inklusive Gruppenanfragen

• Bedienung des Hotelprogramms Mews

• Telefondienst

• Empfang und Check-in, persönliche Betreuung der Hotelgäste, Check-out

• Gästebuchhaltung, Kassaführung

• Reservations- und Rechnungskontrolle

• Verkauf und Upselling von diversen Angeboten im Hotel

• Vertretung des Night Managers während dessen Abwesenheit (ca. 2 Tage/Woche)

Das erwartet Sie:

• ein interessanter Arbeitsplatz mitten in Luzern
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• eine sorgfältige Einführung im gut eingespielten Front Office Team
• eine Vielzahl von Staff-Benefits: Vergünstigung F&B Angebot, Teamanlässe etc.
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigungen bei den Hotels der Swiss Quality Hotels International
• unbefristeter Vertrag