Technical Support Analyst (UCC und VOIP) (m/w/d)
Key information
- Publication date:09 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 75 000 - 90 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Luzern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du pflegst systemtechnische Dokumentationen, damit alle Prozesse nachvollziehbar und gut dokumentiert sind, und unterstützt das Team aktiv bei der Akquisition von Zusatzaufträgen
- Ebenso bist Du verantwortlich für die selbstständige Spezifikation, Evaluation, Konfiguration und Implementierung von Infrastrukturkomponenten, die für die ICT-Plattformen zur Verfügung stehen und spezifisch auf Kommunikationslösungen ausgerichtet sind
- Das Ausführen von Klein- und Serviceaufträgen gehört ebenso zu Deinem täglichen Geschäft wie die Durchführung von Fernwartungs- und Supporteinsätzen, um den Kunden jederzeit einen optimalen Service zu bieten
- Du planst und führst Kundenprojekte durch und übernimmst die komplette Abrechnung, um eine transparente Kommunikation mit den Kunden sicherzustellen
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene technische Berufslehre sowie 2 - 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise bereits Erfahrungen im Bereich Unified Communications and Collaboration
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office und bringst ausgeprägte Kenntnisse in relevanten Applikationen mit
- Deine schnelle Auffassungsgabe im ICT-Bereich erlaubt es dir, komplexe Systeme rasch zu erfassen und effizient zu handeln
- Du besitzt den Führerschein der Kategorie B, um auch vor Ort beim Kunden tätig zu werden
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Benefits
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
