Cluster Reservation Agent 40% (m/w/d)
Hoteljob
Publication date:
05 February 2025Workload:
40%- Place of work:Opfikon
Job summary
Join our team at Dorint Hotels to enhance guest experiences! Enjoy a supportive work environment with great benefits.
Tasks
- Manage individual and group bookings for our Swiss cluster.
- Ensure guest satisfaction by fulfilling requests pre-arrival.
- Support front office tasks and engage in proactive upselling.
Skills
- Completed hotel training and experience in front office or reservations.
- Strong communication skills in German and English, Italian a plus.
- Friendly, flexible, and well-organized with a professional appearance.
Summary from the original job ad
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Werde jetzt Teil unseres Teams!
Das solltest Du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Berufserfahrung am Front Office oder in der Reservierung
- Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit
- Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken (italienisch von Vorteil)
- Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, dich in ein bestehendes Team einzufinden
- Du besitzt ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Dienstleistungsbewusstsein
- Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich
- Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend
Das zeichnet den Job aus
- Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden
- Du übernimmst die Tätigkeiten für das Dorint Cluster in der Schweiz (derzeit 5 Häuser)
- Für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen bist Du verantwortlich
- Du kontrollierst ein- und ausgehende Rechnungen und veranlasst den Versand
- Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten, nimmst Du ihre Wünsche, die bereits vor der Anreise anfallen, entgegen und erfüllst diese mit viel Engagement
- Durch proaktives Upselling trägst Du einen Teil zum positiven Betriebsergebnis bei
- Bei Bedarf unterstützt Du Deine Kollegen am Front Office
Mitarbeiterbenefits
- Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
- Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
- Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
- Regelmäßige Teamevents
- Vielfältige Corporate Benefits
- Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
- Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
- Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
