Head of Managed Services (m/w/d)

Über uns

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Managed Services Teams

• Verantwortung für die Planung, Implementierung und Überwachung von Managed Services Projekten

• Sicherstellung reibungsloser Transitionen, Betriebsabläufe und Supportprozesse

• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung der angebotenen Services

• Erweiterung und Anpassung des Service Katalogs an die Bedürfnisse der Kunden

• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten

• Budgetplanung und -kontrolle für den Bereich Managed Services

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceangebote

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Managed Services oder ähnlichen IT-Dienstleistungen

• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cloud-Technologien

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten

• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz

• Kundenorientierung und unternehmerisches Denken

• Kundenorientiert, hoher Anspruch an Qualität und Termintreue

• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift zwingend notwendig

Angebot

• Ein motiviertes Team sowie eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Eine moderne Arbeitsumgebung

• Ein angenehmes Arbeits-Umfeld mit standortübergreifender Teamarbeit

• Open-Door und Du-Kultur

• Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung

• Remote-Arbeitsplatz

• Flexibles Gleitzeit-Arbeitsmodell

• Kauf von Ferien möglich

• Kostenloser Parkplatz

• Weitere Fringe Benefits sind für uns neben einem marktgerechten, fairen Vergütungssystem

• eine Selbstverständlichkeit

Interessiert?

Wenn du die Zukunft der Sonio AG mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen (Begleitschreiben, CV mit Foto, Arbeitszeugnisse, Diplome, Zertifikate, etc.) per E-Mail an: E-Mail schreiben

Aileen Habermann | Sonio AG * Baarermattstrasse 10 * 6340 Baar | Tel. +41 58 715 15 76 | www.sonio.com.