Fachspezialist:in Vertragsmutationen 80-100%
AXA Versicherungen AG
Publication date:
04 April 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Winterthur
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Job summary
Join AXA, Switzerland's leading insurance company, as a key player. Enjoy a dynamic work environment with growth opportunities.
Tasks
- Independently manage and modify applications, customer data, and cancellations.
- Engage in diverse customer interactions to provide tailored solutions.
- Assist with document creation and first-level support for myAxa portal.
Skills
- Completed commercial training or equivalent education required.
- Strong focus on delivering excellent customer experience is essential.
- Excellent German skills required; knowledge of Italian/French is a plus.
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Dein Beitrag
Dein Beitrag
- Selbstständiges Bearbeiten und Mutieren von Anträgen, Kunden- und Vertragsdaten, sowie Kündigungen
- Vielseitige telefonische und schriftliche Kundenkontakte inklusive individueller Lösungsfindung bei verschiedenen Vertragsanfragen mit unseren Kunden.
- Vielseitige telefonische und schriftliche Kontakte mit unserem Vertrieb
- Ergänzend zur Kundenbetreuung erstellst du diverse Dokumente und beantwortest First Level Support Anfragen zum myAxa Kundenportal sowie Anfragen via Messenging Dienst.
- Bearbeitung komplexer Anfragen in Zusammenhang mit Beschwerden
- Mithilfe bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten
Deine Fähigkeiten und Talente
Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung
- Berufserfahrung in einer Krankenversicherung von Vorteil
- Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hast den Anspruch, ihnen eine ausgezeichnete "Customer Experience" zu bieten
- Aufgeschlossene Persönlichkeit mit positivem Teamspirit und Freude an hohem Engagement
- Eine positive, flexible Persönlichkeit sowie eine selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst vorzugsweise eine zweite Landessprache mit (Italienisch/ Französisch)
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Über AXA
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Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
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