CONTACT CENTER SPECIALIST

CONTACT CENTER SPECIALIST

ATAG Verwarming is al lang een vertrouwde speler op de wereldwijde verwarmingsmarkt en onze verwarmingstoestellen worden veel gebruikt. Niet alleen voor het verwarmen van woningen, maar ook voor utiliteitsoplossingen. Naast onze specialisatie op high-efficiency technologie voor cv-toestellen, ligt onze focus steeds meer op duurzaamheid en het terugdringen van de wereldwijde CO2-uitstoot. Hierbij hebben we maar één doel: het leveren van innovatieve warmteoplossingen die bijdragen aan het milieu en de samenleving. Bij ATAG vinden we dat onze klanten maximaal comfort verdienen. Thuis moet je je altijd op je gemak voelen. Waar u zich ook thuis voelt, het is uw comfortzone, waar u kunt genieten van een aangename temperatuur.

ATAG Verwarming maakt deel uit van Ariston Group, een wereldleider op het gebied van duurzaam thermisch comfort en biedt een uniek en uitgebreid assortiment oplossingen voor klimaatcomfort, waterverwarming en luchtbehandeling, evenals componenten en branders. De Groep is sinds november 2021 genoteerd op Euronext Milaan en rapporteerde in 2024 een omzet van meer dan 2,6 miljard euro, met meer dan 10.000 werknemers, directe aanwezigheid in 40 landen op 5 continenten, 28 productielocaties en 28 onderzoeks- en ontwikkelingscentra. De Groep toont haar toewijding aan duurzaamheid door de ontwikkeling van hernieuwbare en zeer efficiënte oplossingen, zoals warmtepompen, warmtepompen voor warmwaterbereiding, hybride systemen, huishoudelijke ventilatie, luchtbehandeling en thermische zonnesystemen. De Groep onderscheidt zich ook door haar voortdurende investeringen in technologische innovatie, digitalisering en geavanceerde connectiviteitsoplossingen. De Groep opereert onder de wereldwijde strategische merken Ariston, Elco en Wolf, en merken zoals Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, maar ook Thermowatt en Ecoflam in de componenten- en brandersector.

Ben jij het regeltalent dat wij zoeken en snap jij wat onze servicetechnici nodig hebben om optimaal te presteren? Dan is deze uitdagende functie echt iets voor jou!

Wanneer is deze baan iets voor jou?

We zijn op zoek naar Service Planner die open en duidelijk communiceert en prioriteiten weet te stellen. Je bent een echt mensen-mens die in staat is om op afstand relaties te begrijpen en te onderhouden. Je hebt een oplossingsgerichte instelling en bent betrokken. Je bent de spin in het web voor de ATAG-dealers, onze helpdesk en de servicetechnici in de buitendienst.

Daarnaast:

• Beschik je over Mbo werk en denkniveau;

• Ben je flexibel en stressbestendig;

• Ben je een echte teamspeler en beschik je over goede communicatieve eigenschappen;

• Toon je eigenaarschap;

• Toon je oprechte interesse en wil je zaken zo goed mogelijk afhandelen.

Hoe ziet je dag eruit?

Als planner verwerk jij alle inkomende serviceverzoeken in een goede en sluitende planning. Via onze helpdesk zijn er serviceverzoeken binnengekomen. Je collega’s daar hebben al een inschatting gemaakt van de urgentie en omvang van de werkzaamheden. Aan de hand van de verzoeken plan jij de technici in de buitendienst zo efficiënt mogelijk in, waarbij je natuurlijk rekening hebt te houden met de locaties waar de werkzaamheden uitgevoerd worden, de aanrijtijden en de beschikbaarheid van de technici. Je bent daarbij verantwoordelijk voor een tijdige en sluitende planning voor de 15 buitendienst technici in Nederland en 6 in België. Je hebt dagelijks dus veel contact met de buitendienst en natuurlijk met je collega’s van de helpdesk. Verder draag je zorg voor een juiste administratie van de werkbonnen. Naast de personeelsplanning kan het gebeuren dat je eventuele bijbehorende zaken regelt om een klus goed uit te kunnen voeren. Denk hierbij aan een hoogwerker regelen en rijplaten verzorgen.

Wat bieden wij jou?

Als planner bij ATAG Verwarming kan je rekenen op een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan. Naast een afwisselende en uitdagende baan met veel doorgroeimogelijkheden bieden wij:

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3500 en €4200 bruto per maand afhankelijk van ervaring en opleiding;

• Een uitgebreid inwerktraject;

• Veel vrijheid in een zelfstandige functie;

• De kans om jezelf door opleidingen en trainingen verder te ontwikkelen;

• Een hecht gemotiveerd team met veel kennis;

• 216 vakantie/snipperuren;

• 104 ADV uren;

• Pensioenregeling volgens CAO Metalelektro;

• Collectieve ziektekostenverzekering.

We zijn gecommitteerd aan het principe van gelijke arbeidskansen voor alle mensen, door een werkomgeving te bieden die toegankelijk, gastvrij en inclusief is in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.

ATAG Verwarming is al lang een vertrouwde speler op de wereldwijde verwarmingsmarkt en onze verwarmingstoestellen worden veel gebruikt. Niet alleen voor het verwarmen van woningen, maar ook voor utiliteitsoplossingen. Naast onze specialisatie op high-efficiency technologie voor cv-toestellen, ligt onze focus steeds meer op duurzaamheid en het terugdringen van de wereldwijde CO2-uitstoot. Hierbij hebben we maar één doel: het leveren van innovatieve warmteoplossingen die bijdragen aan het milieu en de samenleving. Bij ATAG vinden we dat onze klanten maximaal comfort verdienen. Thuis moet je je altijd op je gemak voelen. Waar u zich ook thuis voelt, het is uw comfortzone, waar u kunt genieten van een aangename temperatuur.

ATAG Verwarming maakt deel uit van Ariston Group, een wereldleider op het gebied van duurzaam thermisch comfort en biedt een uniek en uitgebreid assortiment oplossingen voor klimaatcomfort, waterverwarming en luchtbehandeling, evenals componenten en branders. De Groep is sinds november 2021 genoteerd op Euronext Milaan en rapporteerde in 2024 een omzet van meer dan 2,6 miljard euro, met meer dan 10.000 werknemers, directe aanwezigheid in 40 landen op 5 continenten, 28 productielocaties en 28 onderzoeks- en ontwikkelingscentra. De Groep toont haar toewijding aan duurzaamheid door de ontwikkeling van hernieuwbare en zeer efficiënte oplossingen, zoals warmtepompen, warmtepompen voor warmwaterbereiding, hybride systemen, huishoudelijke ventilatie, luchtbehandeling en thermische zonnesystemen. De Groep onderscheidt zich ook door haar voortdurende investeringen in technologische innovatie, digitalisering en geavanceerde connectiviteitsoplossingen. De Groep opereert onder de wereldwijde strategische merken Ariston, Elco en Wolf, en merken zoals Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, maar ook Thermowatt en Ecoflam in de componenten- en brandersector.

Ben jij het regeltalent dat wij zoeken en snap jij wat onze servicetechnici nodig hebben om optimaal te presteren? Dan is deze uitdagende functie echt iets voor jou!

Wanneer is deze baan iets voor jou?

We zijn op zoek naar Service Planner die open en duidelijk communiceert en prioriteiten weet te stellen. Je bent een echt mensen-mens die in staat is om op afstand relaties te begrijpen en te onderhouden. Je hebt een oplossingsgerichte instelling en bent betrokken. Je bent de spin in het web voor de ATAG-dealers, onze helpdesk en de servicetechnici in de buitendienst.

Daarnaast:

• Beschik je over Mbo werk en denkniveau;

• Ben je flexibel en stressbestendig;

• Ben je een echte teamspeler en beschik je over goede communicatieve eigenschappen;

• Toon je eigenaarschap;

• Toon je oprechte interesse en wil je zaken zo goed mogelijk afhandelen.

Hoe ziet je dag eruit?

Als planner verwerk jij alle inkomende serviceverzoeken in een goede en sluitende planning. Via onze helpdesk zijn er serviceverzoeken binnengekomen. Je collega’s daar hebben al een inschatting gemaakt van de urgentie en omvang van de werkzaamheden. Aan de hand van de verzoeken plan jij de technici in de buitendienst zo efficiënt mogelijk in, waarbij je natuurlijk rekening hebt te houden met de locaties waar de werkzaamheden uitgevoerd worden, de aanrijtijden en de beschikbaarheid van de technici. Je bent daarbij verantwoordelijk voor een tijdige en sluitende planning voor de 15 buitendienst technici in Nederland en 6 in België. Je hebt dagelijks dus veel contact met de buitendienst en natuurlijk met je collega’s van de helpdesk. Verder draag je zorg voor een juiste administratie van de werkbonnen. Naast de personeelsplanning kan het gebeuren dat je eventuele bijbehorende zaken regelt om een klus goed uit te kunnen voeren. Denk hierbij aan een hoogwerker regelen en rijplaten verzorgen.

Wat bieden wij jou?

Als planner bij ATAG Verwarming kan je rekenen op een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan. Naast een afwisselende en uitdagende baan met veel doorgroeimogelijkheden bieden wij:

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3500 en €4200 bruto per maand afhankelijk van ervaring en opleiding;

• Een uitgebreid inwerktraject;

• Veel vrijheid in een zelfstandige functie;

• De kans om jezelf door opleidingen en trainingen verder te ontwikkelen;

• Een hecht gemotiveerd team met veel kennis;

• 216 vakantie/snipperuren;

• 104 ADV uren;

• Pensioenregeling volgens CAO Metalelektro;

• Collectieve ziektekostenverzekering.

We zijn gecommitteerd aan het principe van gelijke arbeidskansen voor alle mensen, door een werkomgeving te bieden die toegankelijk, gastvrij en inclusief is in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.

Lichtenvoorde, NL, 7131PE