IT Service Specialist (m/w/d)

Key information

Publication date:13 January 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Salary:CHF 70 000 - 85 000 /year
Language:German (Fluent)
Place of work:Muttenz

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF70'000 - 85'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Luftfahrt und bietet exklusive Dienstleistungen für Geschäftsflugreisen an. Von massgeschneiderter Flugzeugausstattung bis hin zu erstklassiger Wartung und Flugunterstützung setzt unser Rocken Partner den Standard für Luxusluftfahrt weltweit. Mit ihrem Hauptsitz in der Schweiz und globalen Einrichtungen bedient das Unternehmen anspruchsvolle Kunden, die Wert auf erstklassigen Service und individuelle Flugerlebnisse legen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung:

End-User Support: Biete umfassenden Support für Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte an. Installiere, warte und behebe Probleme, und löse Vorfälle und Serviceanfragen durch unser Ticket-System ServiceNow.

Proaktive Wartung: Verwaltete Systemkonfigurationen, führe Upgrades durch und führe Audits durch, während du die Prinzipien des Change Managements beachtest.

Hardware-Management: Unterstütze bei der Installation, Wartung und Aufrüstung von Servern, Speicher und Netzwerkinfrastrukturen.

IT Assessment Management: Pflege das Inventar, verwalte den Lebenszyklus von Geräten und halte präzise Aufzeichnungen.

Kontinuierliche Verbesserung: Trage aktiv dazu bei, innovative Lösungen zu finden, um IT-Prozesse zu optimieren und eine herausragende Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Kommunikation & Koordination: Stelle eine proaktive Kommunikation mit den Endnutzern sicher und arbeite eng mit den internen und externen IT-Teams zusammen, um eine Brücke zwischen den verschiedenen Führungsebenen zu schlagen.

Wissen teilen: Schaffe Bewusstsein und schule Endanwender in den besten Hardware- und Software-Praktiken. Teile dein Wissen durch die Teilnahme an globalen IT-Service-Foren.

Deine Qualifikationen:

Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich sowie ITIL-Zertifizierung.

Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support.

Erfahrung im Support von Windows OS, Microsoft Office und mobilen Geräten (iPhone & Android).

Administrationskenntnisse in Active Directory (Benutzer, Gruppen, Freigaben, Netzwerkdrucker).

Ruhiger und fokussierter Ansatz bei der Problemlösung, auch in dynamischen Situationen.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme klar und verständlich an nicht-technische Nutzer zu erklären.

Gute organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Prioritäten richtig zu setzen.

Teamorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für kontinuierliches Lernen.

Gültiger Führerausweis und Reisebereitschaft für Einsätze in der Schweiz und EMEA, bis zu 20% Reiseanteil, Unterstützung des Standorts Genf (10%)