Fachspezialist:in Kundendienst und Verrechnung 50 - 100%
Stadt Frauenfeld
Publication date:
24 February 2025Workload:
50 – 100%- Place of work:Frauenfeld
Job summary
Join our team in Frauenfeld, serving 40,000 customers with vital utilities. Enjoy a supportive work environment with great benefits!
Tasks
- Ensure reliable customer support and billing processes.
- Act as a qualified contact for customer inquiries.
- Proactively optimize existing processes and contribute to projects.
Skills
- Completed commercial training and years of customer service experience.
- Strong knowledge of innosolv:energy (IS-E) is essential.
- Excellent communication and high-quality service standards.
Summary from the original job ad
Is this helpful?
Als Unternehmen der Stadt Frauenfeld versorgen wir mit 60 Mitarbeitenden rund 40'000 Kundinnen und Kunden mit Strom, Wasser, Gas, Wärme und Dienstleistungen. Nähe hat bei uns Tradition seit 1878 und verpflichtet uns serviceorientiert, kompetent und nachhaltig zu arbeiten.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Zusammen mit dem Team Kundendienst sorgen Sie für eine zuverlässige Betreuung und Abrechnung unserer Kundinnen und Kunden
- Sie stehen für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen als qualifizierte:r Ansprechpartner:in zur Verfügung
- Sie unterstützen Ihre Teammitglieder aktiv und garantieren eine professionelle Dienstleistung für unsere Kundinnen und Kunden
- Sie arbeiten proaktiv mit an der Optimierung bestehender Prozesse
- Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessensgebieten arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter
Das bringen Sie mit:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung und Verrechnung bei einem Energieversorgungsunternehmen
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von innosolv:energy (IS-E) sind ein Muss, Kenntnisse im Umgang mit Abacus wünschenswert
- Sie begeistern unsere Kundinnen und Kunden mit Ihrem Selbstverständnis für persönlichen Service und haben keine Scheu, aktiv mit ihnen zu kommunizieren
- Sie handeln verantwortungsbewusst und haben einen hohen Qualitätsanspruch an sich selbst
Darauf können Sie sich freuen:
- Kollegiale Zusammenarbeit
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Diverse Vergünstigungen: ÖV, Reka-Checks, Schlossbadi, Fitnesscenter
- Moderner Arbeitsplatz Nähe Bahnhof und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Ihr nächster Schritt:
Lassen Sie uns Ihre Online-Bewerbung zukommen. Für weitere Informationen steht Ihnen folgende Person gerne zur Verfügung:
