Front Desk Agent (m/w/d)
Publication date:
25 January 2025Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Hof
Job summary
Hotel Bayerischer Hof, an award-winning luxury hotel, has been a family-owned gem for five generations. Join a thriving team dedicated to quality and unforgettable guest experiences.
Tasks
- Manage room bookings, greet, and check-in guests effectively.
- Verify payment guarantees and assist guests throughout their stay.
- Handle guest complaints and ensure smooth check-out processes.
Skills
- Completed hotel management training or equivalent; some experience preferred.
- Friendly and professional demeanor with excellent service focus.
- Proficient in Opera hotel software and Microsoft Office.
Summary from the original job ad
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Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.
Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten führen Sie unter anderem folgende Aufgaben durch:- Disposition der Zimmer, Begrüßung und Check-In der Gäste
- Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
- Begleitung der Gäste auf deren Zimmer sowie Betreuung während ihres Aufenthaltes, Verabschiedung bei Check-Out
- Rechnungslegung für abreisende Gäste
- Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann (m/w) oder vergleichbarer Qualifikation, sowie erste Berufserfahrung wünschenswert
- freundliches, offenes sowie professionelles Auftreten
- erweiterte Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Opera sind wünschenswert
- gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme
- sehr sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprache sind von Vorteil
- Zugang zu Sportangeboten
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Regelmäßige Veranstaltungen und gemeinsame Ausflüge
- Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
- Gesundheitsförderung (z. B. Gesundheitsaktionen, Sonderkonditionen für Gesundheitschecks)
- Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens
Absolute Dienstleistungsorientierung, hohe Zuverlässigkeit sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie darüber hinaus aus? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Unser dynamisches und sympathisches Team arbeitet Sie tatkräftig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung einschließlich Lebenslauf, Zeugnissen sowie Gehaltsvorstellungen mit Angabe der Referenznummer. Wir bitten um Verständnis, dass nur vollständige Bewerbungen Berücksichtigung in unserem Auswahlprozess finden können.
