Sachbearbeiter*in Kundendienst 60 - 80%
Publication date:
18 February 2025Workload:
60 – 80%- Place of work:Bern
Job summary
Join a dedicated team of 680 employees improving quality of life. Contribute to Bern's energy supply with a supportive work environment.
Tasks
- Provide competent information via phone, email, or in-person.
- Independently handle customer inquiries or forward to specialists.
- Welcome visitors and manage requests at the reception.
Skills
- Completed commercial training with customer service experience.
- Strong MS Office and SAP skills, with a flair for numbers.
- Excellent communication skills and a service-oriented mindset.
Summary from the original job ad
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Rund 680 Mitarbeitende mit den unterschiedlichsten Berufen setzen sich jeden Tag mit viel Engagement und Begeisterung für die Lebensqualität unserer Kund*innen ein. Gemeinsam sorgen sie dafür, dass die Stadt und Region Bern rund um die Uhr mit Strom, Wärme und Wasser versorgt wird. Wenn du etwas bewegen und einen Beitrag an die Energieversorgung unserer Kund*innen leisten willst, komm zu uns!
Das sind deine Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle telefonisch, per E-Mail oder persönlich kompetent Auskunft geben
- Anliegen von Kundinnen und Kunden selbstständig bearbeiten oder an die entsprechende Fachstelle weiterleiten
- Kundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen beraten
- Am Empfang souverän und freundlich Besuchende begrüssen, Anliegen entgegennehmen sowie telefonische und schriftliche Anfragen abwickeln
- Stammdaten im CRM und SAP IS-U pflegen und Zählerablesungen koordinieren
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse, technisches Verständnis und ein Flair für Zahlen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine sympathische und gewinnende Persönlichkeit
- Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise sowie Methodenkompetenz
- Gute koordinative und kommunikative Fähigkeiten auch in hektischen Zeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen
- Hilfsbereitschaft, Kooperationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung innerhalb des Teams
Kontakt
Deine neue Chefin, Doris Flükiger, freut sich auf deine Bewerbung. Danke, dass du dafür unsere Onlinebewerbung nutzt. Das geht einfach, schnell und auch ohne persönliches Login. Wenn du vorab noch Fragen hast, ruf Doris einfach an: 031 321 33 07.
Über uns
Unsere Strategie lässt sich gut auf den Punkt bringen: Wir versorgen Bern mit Energie und Wasser – sicher und zukunftsfähig. Da gibt es jede Menge zu tun. Und wir haben noch viel vor. Dafür brauchen wir dich. Menschen mit der Ambition, etwas zu bewegen und der Lust, gemeinsam im Team durchs Ziel zu gehen. Damit unser Bern lebenswert bleibt.
