JUNIOR BUSINESS ANALYST SOZIALSYSTEM (W/M/D), 80-100%
Key information
- Publication date:10 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Native language)
- Place of work:Baar, Zürich
Das ist deine Aufgabe:
Business Analyse:
- In enger Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden erfasst, analysierst und modellierst Du deren Bedürfnisse, Geschäfts- und Kommunikationsprozesse und Strukturen.
- Basierend auf deiner Kenntnis der Funktionen und Prozesse des bestehenden Systems erstellst Du Konzepte für dessen Erweiterungen.
- Du begleitest und unterstützt die Umsetzung neuer Anforderungen zusammen mit UX/UI Spezialisten und den Software Engineering Teams.
- Du führst und moderierst Workshops, welche Du selbstständig vor- und nachbereitest.
- Die vielfältigen Projektarbeiten sind kundenabhängig und entsprechend vielfach bei unserer Kundschaft vor Ort (Deutschschweiz).
- Du übernimmst die Verantwortung für den Support seitens Softwaredienstleister einer zentralen und geschäftsrelevanten Applikation für Sozialämter mit einer hohen Zahl an Endanwendenden.
- Du nimmst Supportanfragen entgegen und analysierst sie. Dafür reproduzierst Du allfällige Störungen im System.
- Du übernimmst die Triage von Kundenanfragen für die nachgelagerte Weiterbearbeitung durch die Software Engineering Teams.
- Du unterstützt die Software Engineering Teams bei fachlichen Klärungen, Rückfragen bei den Kundinnen und Kunden und im Testing.
- Du gewährleistest eine termingerechte Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem.
- Als zentrale und erste Ansprechperson pflegst Du eine professionelle und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden.
Das bringst du mit:
Fachlich:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik/Informatik oder Abschluss im Bereich Soziale Arbeit mit Zusatzqualifikation in der Informatik
- Fachwissen im Bereich der behördlichen sozialen Arbeit von Vorteil
- Erfahrung mit MS Word, sowie mit JIRA, Confluence von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sensibilität für Datenschutz
- Kunden- und teamorientierte Persönlichkeit mit hohem Engagement und schneller Auffassungsgabe
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, kombiniert mit hoher Eigenmotivation und zielorientierter, lösungsorientierter Vorgehensweise
- Gute Moderationsfähigkeiten und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
- Freude an anspruchsvollen Projekten und der Mitarbeit in interdisziplinären Teams
- Neugier und Interesse Neues zu lernen
Auf das kannst du dich freuen:
- Spannende & innovative Kunden-Projekte in schnellwachsendem Markt der Digitalisierung
- Persönliche Weiterentwicklung mit deinem persönlichen Leadership Coach
- Inspirierende Teams und coole Events wie Mitarbeiter/innen-Apéros, gemeinsame Lunches, Sommerfest mit Familie, Ski-Weekend, Hackathons, Konferenzen
- Home-Office Möglichkeiten & flexible Arbeitszeiten
- Arbeiten in einem der emineo-Büros in Baar, Bern oder Zürich mit topmoderner Infrastruktur und ergonomischen Arbeitsplätzen
- Interessante und verantwortungsvolle Aufgabe für Berufseinstieg mit viel Potential für persönliches Wachstum
