HYBRID - IT-Supporter / Service Desk Agent (m/w) 80-100%
Key information
- Publication date:09 January 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 70 000 - 95 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Lyss
Die yellowshark AG ist ein führender Schweizer Personaldienstleister, der sich auf IT, kaufmännische Berufe, Industrie und Technik spezialisiert hat. In der gesamten Deutschschweiz bringst du mit yellowshark deine Karriere auf das nächste Level, indem wir dich mit namhaften Unternehmen zusammenbringen und das bereits seit über 15 Jahren!
Mit fundierten Marktkenntnissen und einem breiten Netzwerk bietet dir yellowshark massgeschneiderte Lösungen für Festanstellungen. Profitiere von einem engagierten Team, das deine Karriereziele versteht und dir spannende Möglichkeiten bei attraktiven Arbeitgebern eröffnet. Mach den nächsten Schritt mit yellowshark an deiner Seite!
Für unseren Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Region Bern, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT-Supporter / Service Desk Agent (m/w).
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.
- Betreuung der Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb (nach ITIL)
- Analyse von Störungen und Einleitung geeigneter Massnahmen zur Behebung
- Bearbeitung von Service-Requests und Unterstützung bei Supportaufgaben
- Zusammenarbeit mit System Engineers zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- 2-3 Jahren Berufserfahrung im IT-Support oder ServiceDesk
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft Office- und Windows Client-/Server-Umfeld
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Citrix
- Freude daran, komplexere Fälle erfolgreich zu lösen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
- Future Workplace
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Gleitende Arbeitszeiten
- Mindestens 5 Wochen Ferien + 2 Wochen zusätzlich als Workation
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Interne Coachings
Mit fundierten Marktkenntnissen und einem breiten Netzwerk bietet dir yellowshark massgeschneiderte Lösungen für Festanstellungen. Profitiere von einem engagierten Team, das deine Karriereziele versteht und dir spannende Möglichkeiten bei attraktiven Arbeitgebern eröffnet. Mach den nächsten Schritt mit yellowshark an deiner Seite!
Für unseren Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Region Bern, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT-Supporter / Service Desk Agent (m/w).
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.
Aufgaben
- Sicherstellung des 1st- und bei Eignung 2nd-Level Supports für unsere Rechenzentrumskunden- Betreuung der Anwender bei IT-Anfragen und Störungen im täglichen Betrieb (nach ITIL)
- Analyse von Störungen und Einleitung geeigneter Massnahmen zur Behebung
- Bearbeitung von Service-Requests und Unterstützung bei Supportaufgaben
- Zusammenarbeit mit System Engineers zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ- 2-3 Jahren Berufserfahrung im IT-Support oder ServiceDesk
- Fundierte Kenntnisse im Microsoft Office- und Windows Client-/Server-Umfeld
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Citrix
- Freude daran, komplexere Fälle erfolgreich zu lösen
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Wissenswertes
- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche- Future Workplace
- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
- Gleitende Arbeitszeiten
- Mindestens 5 Wochen Ferien + 2 Wochen zusätzlich als Workation
- Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
- Interne Coachings
Contact
Ivo Kosic
