Reservations Agent (d/m/w)
Publication date:
12 October 2024Workload:
100%- Place of work:Pontresina
Reservations Agent (d/m/w) - Stellenbeschreibung 609079
Stelleninserat von Grand Hotel Kronenhof *****S Pontresina
20.10.2024 / Arbeitsort: St. Moritz / Oberengadin
Telefon: +41 (0)81 830 30 30
Jobs in St. Moritz / Oberengadin
Zur Stelle:
pstrongDas bewegen Sie mit uns/strong/pullibKompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen/b Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän entgegen. Dabei agieren Sie stets mit höchster Professionalität und vorausschauender Aufmerksamkeit./lilibKundenkarteipflege mit Präzision/b Sie pflegen die Gästedatenbanken mit äuerster Genauigkeit und tragen so mageblich zur Zufriedenheit und Rückkehr unserer Gäste bei./lilibReklamationsmanagement mit Feingefühl/b Sollte es zu Reklamationen kommen bearbeiten Sie diese umgehend und finden für unsere anspruchsvollen Gäste stets die beste Lösung diskret und effizient./lilibMultimediale Kommunikation/b Sie sind verantwortlich für die Beantwortung aller eingehenden Anfragen sei es per Telefon Fax oder Brief. Ihre stilsicheren und professionellen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch idealerweise auch Italienischnbspkommen hierbei voll zum Einsatz./lilibKoordination mit anderen Abteilungen/b In enger Zusammenarbeit mit unserem engagierten Team sorgen Sie dafür dass die Auslastung unserer luxuriösen Gästezimmer und Veranstaltungsräume optimal mit den Angeboten in FampB und Spa abgestimmt ist./lilibAdministrative Unterstützung/b Sie unterstützen den Reservations Manager in allen administrativen Belangen achten auf die Einhaltung unserer hohen Standards und tragen zur ständigen Produktoptimierung bei./liliPensum 60-80 in Mutterschaftsvertretung mit Perspektive auf Jahresvertrag/li/ulpstrongDas sind Sie/strong/pFür diese verantwortungsvolle Position suchen wir eine Persönlichkeit die Exzellenz lebt und einen Service bietet der über das Gewöhnliche hinausgehtbrullib stylebackground-color initialCharisma und natürliche Freundlichkeit/b Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch natürliche Freundlichkeit und Charisma aus gepaart mit einem feinen Gespür für die Wünsche unserer exklusiven Gäste. Sie überzeugen durch Ihr gepflegtes äueres Erscheinungsbild und Ihre exzellenten Umgangsformen./lilib stylebackground-color initialTeamgeist und Flexibilität/b Sie arbeiten gerne im Team sind kommunikativ und passen sich flexibel den Herausforderungen eines dynamischen Arbeitsumfelds an./lilib stylebackground-color initialErfahrung in der gehobenen Hotellerie/b Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und mindestens 2 Jahren Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie bringen Sie fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Front Office und Reservierung mit./lilib stylebackground-color initialSprachgewandtheit/b Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind ein Plus./lilib stylebackground-color initialTechnische Versiertheit/b Sie sind versiert im Umgang mit dem PMS Fidelio Suite 8 und den gängigen Microsoft-Programmen Word Excel Outlook. Auch die Pflege von Online-Buchungskanälen ist für Sie kein Neuland./lilib stylebackground-color initialOrganisationstalent und Kundenorientierung/b Sie organisieren und planen mit Präzision pflegen den Kontakt zu Gästen und Partnern auf eine stilvolle und diskrete Weise und überzeugen durch Ihre herausragende Kundenorientierung./li/ulpstrongBenefits/strong/pBei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnennbspattraktive Entwicklungsmöglichkeiten komfortable Unterkünfte preiswerte Verpflegung imnbspPersonalrestaurant und zahlreiche Vergünstigungen.brBewerben via offene-stellen.ch Bewerben via Hoteljob
Arbeitsverhältnis
Saisonstelle Winter /
Zum Betrieb
pZwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse innen und aussen denkmalgeschützt gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen. Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war GaultMillau-Hotel des Jahres. Unser Hotel erhielt unter anderem etliche der begehrten Travellers Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz.Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das Grand Restaurant in klassischem neobarocken Stil 300 Sitzplätze 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz das -la-carte Gourmetrestaurant Kronenstübli 16 Punkte GaultMillau die Bar und das Sonnenrestaurant Le Pavillon unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein./p
Stelle von
Stellenbeschrieb
pDas bewegen Sie mit uns/pKompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän entgegen. Dabei agieren Sie stets mit höchster Professionalität und vorausschauender Aufmerksamkeit.Kundenkarteipflege mit Präzision Sie pflegen die Gästedatenbanken mit äuerster Genauigkeit und tragen so mageblich zur Zufriedenheit und Rückkehr unserer Gäste bei.Reklamationsmanagement mit Feingefühl Sollte es zu Reklamationen kommen bearbeiten Sie diese umgehend und finden für unsere anspruchsvollen Gäste stets die beste Lösung diskret und effizient.Multimediale Kommunikation Sie sind verantwortlich für die Beantwortung aller eingehenden Anfragen sei es per Telefon Fax oder Brief. Ihre stilsicheren und professionellen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch idealerweise auch Italienischnbspkommen hierbei voll zum Einsatz.Koordination mit anderen Abteilungen In enger Zusammenarbeit mit unserem engagierten Team sorgen Sie dafür dass die Auslastung unserer luxuriösen Gästezimmer und Veranstaltungsräume optimal mit den Angeboten in FampB und Spa abgestimmt ist.Administrative Unterstützung Sie unterstützen den Reservations Manager in allen administrativen Belangen achten auf die Einhaltung unserer hohen Standards und tragen zur ständigen Produktoptimierung bei.Pensum 60-80 in Mutterschaftsvertretung mit Perspektive auf JahresvertragpDas sind Sie/pFür diese verantwortungsvolle Position suchen wir eine Persönlichkeit die Exzellenz lebt und einen Service bietet der über das Gewöhnliche hinausgehtbrCharisma und natürliche Freundlichkeit Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch natürliche Freundlichkeit und Charisma aus gepaart mit einem feinen Gespür für die Wünsche unserer exklusiven Gäste. Sie überzeugen durch Ihr gepflegtes äueres Erscheinungsbild und Ihre exzellenten Umgangsformen.Teamgeist und Flexibilität Sie arbeiten gerne im Team sind kommunikativ und passen sich flexibel den Herausforderungen eines dynamischen Arbeitsumfelds an.Erfahrung in der gehobenen Hotellerie Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und mindestens 2 Jahren Erfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie bringen Sie fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Front Office und Reservierung mit.Sprachgewandtheit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind ein Plus.Technische Versiertheit Sie sind versiert im Umgang mit dem PMS Fidelio Suite 8 und den gängigen Microsoft-Programmen Word Excel Outlook. Auch die Pflege von Online-Buchungskanälen ist für Sie kein Neuland.Organisationstalent und Kundenorientierung Sie organisieren und planen mit Präzision pflegen den Kontakt zu Gästen und Partnern auf eine stilvolle und diskrete Weise und überzeugen durch Ihre herausragende Kundenorientierung.pBenefits/pBei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnennbspattraktive Entwicklungsmöglichkeiten komfortable Unterkünfte preiswerte Verpflegung imnbspPersonalrestaurant und zahlreiche Vergünstigungen.br
Antrittsdatum
Nach Vereinbarung
Ausbildung / Erfahrung
Berufsleute mit abgeschlossener Lehre EFZ/EBA
Kontakt / Ansprechpartner
Grand Hotel Kronenhof *****S Pontresina
Via Maistra 130
7504 Pontresina
Ihre Kontaktperson ist Frau
+41 (0)81 830 30 30
E-Mail schreiben
Website
Region(en)
Schweiz / Kanton Graubünden