Mitarbeiter*in für technischen Kundensupport im Backoffice (m/w/d)
Key information
- Publication date:08 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 65 000 - 85 000 /year
- Language:German (Intermediate), English (Fluent)
- Place of work:Sursee
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du bietest Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen und Kundenanfragen.
- Du pflegst den direkten Kontakt zu Anlagenbetreibern und Installateuren.
- Du organisierst die Beschaffung und Bereitstellung von Ersatzteilen für die Techniker.
- Du stellst technische Unterstützung in den Bereichen Regeltechnik, Kältetechnik, Elektrotechnik und Heiztechnik bereit.
- Du nimmst Serviceaufträge für das Technikerteam auf und verwaltest sie.
- Du führst technische Bewertungen im Rahmen der Rechnungsstellung durch.
Deine Skills
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einem kaufmännischen Hintergrund
- Berufserfahrung bis zu 2 im technischen Kundensupport
- Ausgezeichnetes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden aus einer ganzheitlichen Perspektive
- Versierter Umgang mit IT-Tools, insbesondere MS 365 und Dynamics 365
- Freude an der Teamarbeit sowie an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten überlegt und professionell zu handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Sursee
Kontakt
Nicola Ferrari,
+41 44 385 28 07
