Front Office Night Supervisor (m/w/d)

Einleitung

Wir suchen einen/eine Front Office Supervisor für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Ihr Profil

Als Front Office Night Supervisor suchen wir nach:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, sowie mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Gute Computerkenntnisse, PMS-Kenntnisse
• Schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Flexibilität - Ihre Position wird Wochenend- und Feiertagsschichten sowie Nachtschichten beinhalten
• Bereitschaft zur Arbeit in Tag- und Nachtschichten
• Ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung

Ihre Aufgaben

Als Front Office Night Supervisor werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:

• Je nach Aufkommen im Tages- und Nachtgeschäft die Aufgaben des Front Office zu übernehmen, wie z.B. Check-In, Check-Out, Bearbeitung von Kreditkarten, Bearbeitung von Beschwerden, Korrespondenz mit unseren Gästen, Aufgaben der Gästebetreuung
• MOWow Momente kreieren, die die Gäste im Hotel überraschen und inspirieren
• Taktvoller Umgang mit allen Gästebeschwerden und Kommentaren
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Gruppen und VIP-Gruppen Anreisen
• Weiterbildung von Praktikanten im Front Office
• Botschafter des Hotels zu sein, indem Sie sich aktiv mit Gästen und Kollegen auseinandersetzen
• Gewährleistung der Sicherheit aller Gäste und Kollegen während der Nacht
• Als Leiter des Notfallteams fungieren und daher in Erster Hilfe und allgemeinen Notfallszenarien geschult sein

Wir bieten

Wir schenken unserem/ unserer Front Office Supervisor weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
• Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
• Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
• Spezialrate für E-Cornell Kurse
• Spa Discount
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
• Learning & Development Möglichkeiten

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!