Customer IT Support Specialist (m/w/d)
Key information
- Publication date:20 January 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 75 000 - 90 000 /year
- Place of work:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personal und Informatik an, um die städtische Verwaltung und Schulen zu unterstützen, und fördert aktiv Gleichstellung, Diversität und Inklusion.
Deine Rolle:
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Betrieb und Weiterentwicklung: Mitverantwortung für die Administration, Wartung und kontinuierliche Optimierung des 2nd-Level-Support-Centers
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Prozess- und Kundenbetreuung: Proaktive Verbesserung der internen Arbeitsabläufe und der Servicequalität für Kunden
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Vor-Ort-Service: Regelmäßige Einsätze im Außendienst gemäß Einsatzplan, um Kunden direkt vor Ort zu unterstützen
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Komplexer Support: Unterstützung des 1st-Level-Supports bei anspruchsvollen Störungen und technischen Anfragen
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Schnittstellenmanagement: Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Fachbereichen
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Projektarbeit und Gremien: Mitarbeit in Projekten sowie Teilnahme an Besprechungen und Entscheidungsrunden, um den IT-Betrieb aktiv mitzugestalten
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Technische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. als ICT-Fachkraft EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
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Berufserfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie im Vor-Ort-Support (Field Support)
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Persönliche Stärken: Hohes Mass an Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
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Mobilität: Gültiger Führerausweis der Kategorie B, um Einsätze flexibel wahrnehmen zu können
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
#JC-it Arbeitsort
Bern
Kontakt
Atdhe Krasniqi,
+41443852131
