IT-Supporter 80-100%
Publication date:
14 February 2024Workload:
80 – 100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Bern
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Job summary
Join our modern company as an IT supporter and shape our future! Contribute to a strong team with a great work environment and benefits.
Tasks
- Support and advise our customers and partners effectively.
- Handle incidents, service requests, and standard changes promptly.
- Resolve simple issues independently and manage escalations.
Skills
- Experience in IT support, preferably with a focus on system technology.
- Knowledge of IT basic services like Linux/Windows, M365, DNS.
- Strong service and customer orientation with excellent communication skills.
Is this helpful?
Wir überlassen die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Systeme und damit die Zufriedenheit unserer Kunden nicht dem Zufall. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten wie dich, die mit ihrem Fachwissen und Engagement dazu beitragen, dass unsere IT-Infrastruktur nicht nur stabil und leistungsfähig, sondern auch zukunftssicher bleibt und das Datacenter als Rückgrat des Unternehmens verstärkt.
Bist du bereit als IT-Supporter:in 80 - 100% (m/w/d) (im Jobsharing möglich) in unserem modernen Unternehmen voll durchzustarten und die Zukunft unserer IT-Landschaft mitzugestalten?
Das ist dein Job:
- Du unterstützt und berätst unsere Kunden und Partner.
- Du nimmst Incidents, Service Requests und Standard Changes per Telefon, Mail oder Ticket entgegen und priorisierst, analysierst und ordnest die entsprechenden Themen deinen Teamkolleg:innen zu.
- Du behebst selbständig einfache Störungen, stösst technische Ausweich- und/oder Eskalationsverfahren an.
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner und stellst den internen sowie externen Informationsfluss sicher.
- Du führst allgemeine ICT-Administrationsaufgaben (Userverwaltung, Berechtigungen, interne IT, Fileserver-Restore etc.) aus.
- Du erstellst Schulungsanleitungen und Dokumentationen.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über Kenntnisse von IT-Basisdiensten (Betriebssysteme Linux/Windows, M365, DNS, Netzwerk, Active Directory).
- Du bist eine selbständige, organisierte, sehr zuverlässige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative.
- Du besitzt eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
- Du kommunizierst stilsicher in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift.
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung in der Fachrichtung Systemtechnik oder Weiterbildungen im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
- Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support.
Was wir dir bieten
- Einen starken Teamgeist und ein kollegiales Umfeld mit viel Spass an der Arbeit.
- In unserem modernen Unternehmen hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
- Einen marktgerechten Lohn und fortschrittliche Anstellungsbedingungen.
- Zentraler Arbeitsort (Nähe Bern Bahnhof) sowie die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice.
