ICT Supporter / ICT Techniker (m/w/a) 70% - 100%Vollzeit, Teilzeit — Zentrale Dienste Kliniken ValensZur Stelle
Publication date:
19 March 2025Workload:
70 – 100%- Place of work:Walenstadtberg
Job summary
Join the Kliniken Valens, a leading rehabilitation provider in Switzerland. Experience an innovative and supportive work environment with great career prospects.
Tasks
- Handle incoming customer inquiries from all locations.
- Classify and analyze tickets, escalating complex cases.
- Monitor tickets and ensure timely escalation when needed.
Skills
- Completed IT education or comparable training required.
- Structured, precise, and independent work style needed.
- Service-oriented and communicative personality essential.
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Weitblick für Reha und meine Karriere – das ist das Lebens- und Arbeitsgefühl bei den Kliniken Valens. Austausch, Fortschritt, interdisziplinäres Teamwork und gute Aussichten werden hier gross geschrieben.
Zur Ergänzung zu unserem bestehenden Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen von all unseren Standorten
- Erfassung und Klassifizierung der Tickets, Durchführung einer Erstanalyse, Lösung oder Weiterleitung des Tickets in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports / System-Engineerings / Netzwerk
- Überwachung der Tickets und Eskalation bei Überschreitung an die zuständige Stelle
- Freude an der Mitarbeit im Incident-, Change- und Problem-Management sowie an der proaktiven Kundeninformation
- Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen
- Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit
Dein Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise
- Dienstleistungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit
- Gültiger Führerausweis, min. Kat. B
Deine Zukunft bei uns
- Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem gut organisierten Unternehmen
- Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit Qualitätssiegel "Friendly Work Space" und zum fünften Mal in Folge mit Auszeichnung "Beste Arbeitgeber Schweiz"
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Über uns
Die Kliniken Valens, gemeinsam mit den Zürcher RehaZentren, sind eine innovative Klinikgruppe mit sieben stationären und drei ambulanten Standorten. Mit über 900 Betten und 2200 Mitarbeitenden ist die Gruppe der grösste Rehabilitationsanbieter der Schweiz. Als Träger der Labels „Friendly Work Space“ und „Beste Arbeitgeber Schweiz“ unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei ihrer Work-Life-Balance und pflegen eine Kultur des Miteinanders.
