Chemical Customer Support Manager
Key information
- Publication date:18 February 2025
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:English (Fluent), German (Native language)
- Place of work:Winterseistrasse 22, 3415 Hasle bei Burgdorf
Als innovativer Technologieführer im Bereich Kühl- und Schmierstofflösungen treibt Blaser Swisslube ganze Industrien an. Mit unserem flüssigen Werkzeug, einer einzigartigen Kombination aus Fachexpertise, Produkten und Dienstleistungen, erreichen unsere Kunden ihre Ziele und bleiben wettbewerbsfähig. Die Kultur unseres familiengeführten globalen Unternehmens mit Schweizer Wurzeln ist geprägt von Vertrauen, Eigenverantwortung und kollegialem Miteinander. Werde Teil unserer 600 Mitarbeitenden - damit es nicht nur bei unseren Kunden läuft, sondern auch bei dir.
Deine Aufgaben
Wir bieten dir eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team. Die Zusammenarbeit beruht auf Vertrauen, Offenheit und gegenseitiger Achtung. Eine moderne Infrastruktur in einem attraktiven Arbeitsumfeld ist dir gewiss.
Deine Aufgaben
- Unterstützung der Verkaufsorganisation in allen Verkaufsphasen mit chemischem und technischem Fachwissen (Fokus auf Grosskunden und strategisch wichtigen Kunden)
- Bearbeitung von Servicefällen mit Fokus auf die Entwicklung und Umsetzung von Korrekturmassnahmen
- Koordination der Ursachenforschung zu den Servicefällen und Beschwerden
- Erstellung von Zusammenfassungen und Abschlussberichten zu den Servicefällen inklusive der Dokumentation der Servicefälle im CRM und Labor Information System
- Zusammenarbeit und Unterstützung vom Labor bei Entwicklung neuer Methoden zur Simulation von Beschwerden
- Unterstützung von chemischen und technischen Lehrgängen und Schulungen zum Umgang mit Kühlschmierstoff in Deutsch, Englisch und Französisch
- Reisebereitschaft ca. 15%
- Ausbildung als Chemiker:in (oder vergleichbare technische Ausbildung mit nachgewiesenem chemischen Fachwissen)
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Fundierte technische Kenntnisse im Bereich der wassermischbaren Metallbearbeitungsmedien
- Erfahrung im Projektmanagement in einem internationalen Umfeld und in Matrixorganisationen
- Erfahrung im Kundendienst von Vorteil
- Sehr gut Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
Wir bieten dir eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team. Die Zusammenarbeit beruht auf Vertrauen, Offenheit und gegenseitiger Achtung. Eine moderne Infrastruktur in einem attraktiven Arbeitsumfeld ist dir gewiss.
