Gestionnaire Sinistres véhicules automobiles
Key information
- Publication date:22 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Place of work:1007 Lausanne
Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme.
Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.
Chez nous, les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous engageons à trouver les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins. En appliquant notre devise "customer first", nous nous assurons de leur offrir une satisfaction client exceptionnelle.
Ta contribution à l'entreprise
- Traiter de manière indépendante, ciblée et proactive les sinistres en assurance véhicules automobiles (responsabilité civile, casco)
- Placer systématiquement les clients au centre de vos préoccupations et répondre à leurs besoins de manière proactive
- Clarifier les faits, évaluer la couverture et les questions de responsabilité avec précision
- Vérifier et régler les créances de manière équitable et efficace
- Reconnaître et gérer les recours avec professionnalisme
- Communiquer de manière téléphonique et écrite avec les assurés, les personnes lésées, les avocats et les autres compagnies d'assurance, en mettant l'accent sur le service à la clientèle
Tes aptitudes et tes talents
- Formation de base commerciale ou équivalente (de préférence dans le domaine des assurances)
- Expérience professionnelle dans le traitement des sinistres et/ou la souscription dans le secteur de l'assurance automobile est un atout
- Bonnes capacités d'expression et de négociation
- Connaissance d'une autre langue nationale souhaitable
- Plaisir du contact avec le client et volonté de trouver les meilleures solutions possibles
- Capacité à agir de manière indépendante, fiable et efficace
- Être ouvert/e au changement et le considérer comme une opportunité
A propos d'AXA
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Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et contribuer à offrir à nos clients une expérience client exceptionnelle. Aline Hayoz, Responsable d'équipe BackOffice Véhicules Automobiles se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste par téléphone au +41 58 215 36 18
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