Kundenberater:in Customer Service Center (alle)
Publication date:
05 December 2024Workload:
100%- Place of work:Nidau
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Job summary
Join BKW, a leader in energy and infrastructure solutions.
Tasks
- Act as the central point of contact for customer inquiries.
- Provide competent solutions via phone and email support.
- Handle back-office tasks and utilize modern communication tools.
Skills
- Completed training in business or related field; customer service experience.
- Excellent communication skills and attention to detail.
- Proficient in MS Office, with a technical background preferred.
Summary from the original job ad
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Deine Aufgaben
- Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten Centers und agierst als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
- Ob am Telefon oder per E-Mail – du bearbeitest Kundenanfragen kompetent und findest stets die passende Lösung
- Neben dem direkten Kundenkontakt übernimmst du eigenständig Back-Office-Aufgaben und setzt moderne Kommunikationsmittel effizient ein
- Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden nimmst du ihre Anliegen ernst und bietest engagierte sowie fachkundige Beratung
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung sammeln
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und punktest mit deinen hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von Genauigkeit sowie Selbstständigkeit und du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office
- Du besitzt ein technisches Flair oder hast bereits Erfahrung im Strombereich
- Deine mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, gute Französischkenntnisse verschaffen dir einen Vorteil
Nathanael Habegger
Teamleiter Generalist CSC
+41 58 477 65 31
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Über uns
Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
