Collaborateur/trice service client (80–100 %)
Key information
- Publication date:07 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:French (Native language), German (Basic knowledge), Italian (Basic knowledge)
- Place of work:Z.I. La Maillarde 6, 1680 Romont
PharmaFocus est un grossiste complet qui livre les pharmacies indépendantes de toute la Suisse et de la Principauté du Liechtenstein. Depuis sa fondation, l’entreprise a pour but la promotion et le maintien de la profession de pharmacien en tant qu’entrepreneur indépendant. Le partenariat conclu en 2013 avec la coopérative allemande de Pharmaciens NOWEDA renforce PharmaFocus dans sa mission et génère des synergies durables pour ses clients et ses collaborateurs. 170 employés œuvrent dans le domaine de la santé chez PharmaFocus sur ses deux sites de Münchenstein (BL) et de Romont (FR).
Afin de renforcer notre équipe du service client, nous recherchons pour notre site de Romont une personne engagée et orientée service en tant que collaborateur/trice service client (80–100 %).
Dans cette fonction variée, vous assurez un suivi professionnel de notre clientèle. Vous garantissez le bon déroulement des activités quotidiennes et contribuez de manière ciblée par votre méthode de travail structurée et orientée vers les solutions.
Vos responsabilités :
- Prise en charge compétente de nos clients par téléphone et par e-mail
- Réception et traitement des commandes
- Saisie et mise à jour des commandes dans notre système
- Traitement des réclamations clients
- Diverses tâches administratives et organisationnelles au sein de l’équipe
- Disponibilité à travailler un samedi par mois
Votre profil :
- Formation achevée d’assistant/e en pharmacie, droguiste ou qualification équivalente
- Expérience dans un service client, de préférence dans le domaine pharmaceutique ou médical
- Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec la clientèle
- Sens prononcé du service et méthode de travail rigoureuse et fiable
- Excellentes connaissances du français à l’oral comme à l’écrit ; des connaissances en allemand et en italien sont un atout
- Bonne maîtrise des outils MS-Office ; des connaissances SAP sont un plus
- Esprit d’équipe
Ce que nous vous offrons :
- Une culture d’entreprise basée sur la loyauté et la responsabilité – tant dans notre partenariat avec les pharmacies que dans le travail en équipe
- Une introduction structurée et un accompagnement assuré par une équipe expérimentée
- Un environnement de travail dynamique avec des circuits décisionnels courts
Vous êtes intéressé/e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet.
Rejoignez notre équipe et contribuez à façonner l’avenir du marché des pharmacies indépendantes !
Contact
- Alexandru BrancoLeitung strategisches HRWrite an email
