Sachbearbeiter im Support (m/w/d) 100%
Key information
- Publication date:21 November 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 55 000 - 84 000 /year
- Language:German (Native language), English (Fluent)
- Place of work:Stauffacherstrasse 16, 8004 Zürich
Unsere Mandantin aus der Stadt Zürich, welcher im öffentlichen Sektor tätig ist mit Fokus auf Dienstleistung, sucht nach einer engagierten wie auch teamfähigen Persönlichkeit, welche die Chance ergreifen möchte, um in der Position als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Care (m/w/d) zu florieren. Sei auch Du Teil der Stadt Zürich!
Deine Hauptaufgaben:
- Bearbeitung von 1st Level Tickets auf verschiedenen Kanälen
- Selbständige Abwicklung der Kunden, wie auch deren verbundenen Administration
- Zusammen mit dem Team nimmst Du an Projekten Teil und setzt diese um
- Die Produktpallette dem Kunden bei Bedarf erläutern
- Kontakt mit Internationalen Kunden
Deine Qualitäten:
- Idealerweise bringst du eine Kaufmännische Grundausbildung (zumindest äquivalent) oder eine Ausbildung im Kundendialog
- Erfahrung im Kundendienst setzt du voraus
- Bereitschaft in einem Schichtbetrieb zu arbeiten (06.00 – 22.00, von MO - SO
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind zwingend
- Gewandt im Umgang mit MS-Office und evtl. Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System
- Kommunikativ, Empathie, dienstleistungsorientiert, selbständige Arbeitsweise und teamfähig
- Zuverlässigkeit, freundlich und eine gute Portion Humor
