ICT Supporter
Key information
- Publication date:22 April 2025
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:English (Intermediate)
- Place of work:Zelgstrasse 8, 8583 Sulgen
Die Belimed Life Science AG ist ein global tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Sulgen, Schweiz. Die Belimed Life Science AG entwickelt, produziert, vertreibt, installiert, modifiziert und optimiert Anlagen zur Reinigung und Sterilisation in den Anwendungsbereichen: Pharma, Biopharma, Life Science und Kosmetika für Labor- und Produktionsapplikationen. Mit Retrofitlösungen für bestehende Anlagen, der Entwicklung von Zubehör und weitreichende Qualifizierungstätigkeiten runden wir unser Dienstleistungsportfolio ab.
Den aktuellen neuen Herausforderungen der Branche für eine schnelle Entwicklung von Impfstoffen und Medikamenten und der notwendigen Sicherstellung der Qualität von diesen
pharmazeutischen Endprodukten werden wir mit neuen, innovativen Lösungen auf höchstem Niveau gerecht. Nach der erfolgten Ausgründung am 01.04.2019 aus der Belimed AG haben wir aktuell mehr als 370 Spezialisten an zwei Standorten in Sulgen (CH) und in Grosuplje (SI).
Lust auf Arbeiten mit heissem Dampf und reinstem Wasser? Dann bewerben Sie sich bei uns als:
Hauptaufgaben:
- Incident Management
- Entgegennehmen von Supportanfragen (Ticket/Hotline) unserer internen Kunden und Gewährleistung einer zeitnahen Störungsbehebung im Support.
- Erfassen, Priorisieren und Klassifizieren der Störungen und Aufträge im Ticketsystem
- Mitarbeit bei Cyber Security Incidents, Analyse und Entfernung von Schadcode
- Sicherstellen des Support Know How im Team (z.B. Knowledge DB, Dokumentation)
- Auftragsabwicklung (IMACD-Prozess)
- Installation und Wartung von Client Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Monitore, Natels, usw.)
- Erstellen und Verwaltung von Benutzern (AD, Microsoft 365, Teams, etc)
- Provisionierung und Konfiguration von Images, Standard- und Spezialsoftware (Intune, M365, etc)
- Business Continuity Management
- Mitarbeit bei Monitoring-, Backup- und Restore-Prozessen
- Asset Management
- Verwaltung von HW und SW Assets nach ökonomischen und ökologischen Grundsätzen
- Mitarbeit für einen optimalen Produkt- und Software-Katalog
- Beratung und Schulung der Mitarbeiter, Erstellen von intuitiven Benutzeranleitungen
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support bereits in der Ausbildung (First-Level) und/oder mehrjährige (5+) Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung im ICT End User Support und mit Ticketing Systemen
- Erfahrung im Microsoft Umfeld (Betriebssysteme, Client Anwendungen, Microsoft 365, Server)
- Microsoft Client Betriebssysteme (Win11, …)
- Microsoft 365 Cloud und Anwendungen (Office Apps, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Microsoft Active Directory, DHCP, DNS, Windows Security
- Netzwerk-Grundlagen
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch min. Basiskenntnisse
- Freundliches und hilfsbereites Auftreten gegenüber unserer Kundschaft
- Ausgeprägtes Auffassungsvermögen und analytische Fähigkeiten
- Motiviert, zuverlässig, teamfähig
- Sicheres Auftreten auch bei hektischen Situationen
- Ein hohes Mass an Selbstständigkeit
- Stufengerechter Kommunikationsstil
- Lösungsorientiertes und speditives Arbeiten
- Bereitschaft zu Reisen an andere Standorte der Life Science. (5%)
- Bereitschaft zu Sondereinsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeit
- Offenheit für neue Fach- und Aufgabengebiete und Lernbereitschaft
Contact
- Jeannine ZinsliHead of Human Resources
