Front Office Agent (m/w/d) - Pensum: 80-100%

Das ART HOUSE in Basel vereint Kunst, Design und Gastfreundschaft zu einem einzigartigen Erlebnis. Mitten im pulsierenden Stadtzentrum bieten wir unseren Gästen nicht nur stilvolle Unterkünfte, sondern auch persönlichen Service auf höchstem Niveau. Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Gäste mit Leidenschaft und einem Lächeln empfängt und ihren Aufenthalt unvergesslich macht.

Deine Aufgaben und Zuständigkeiten:
- Bearbeiten von Anfragen und Reservierungen, Führen von Gästekorrespondenzen auf Deutsch, Englisch und Französisch
- Erstellen von Individual- und Gruppenbuchungen (von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss)
- Pflege des Reservierungssystems (Protel Air) und dessen Schnittstellen (Booking.com, Expedia, Homepage etc.)
- Bearbeiten und Weiterleiten von Informationen, Gästewünschen und Reklamationen an Vorgesetzte und Teammitglieder
- Zusammenarbeit und Koordination mit dem Housekeeping- und Frühstücksteam
- Kassenführung und Abrechnung von Gästekonten
- Durchführen von Check-Ins und Check-Outs und Gästebetreuung vor Ort
- Führen einer Schicht und tragen der damit verbundenen Verantwortung

- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil
- Berufserfahrung am Front Desk oder in der Hotellerie erwünscht
- Gute EDV Kentnisse & Erfahrung mit Reservierungssystemen (PMS) insbesondere Protel Air
- Authentischer Umgang mit Gästen
- Loyalität gegenüber dem Unternehmen und Team
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, effizient und strukturiert zu arbeiten

Deutsch, Englisch, Französisch (von Vorteil)

Willkommen im Hotel ART HOUSE, wo Geschichte lebendig wird und jeder Gast ein Teil des kreativen Erbes dieser einzigartigen Stadt ist. Umgeben von Bars und Restaurants und nur wenige Schritte von Sehenswürdigkeiten aus den Bereichen Kunst, Kultur und Architektur entfernt, erhebt sich das ART HOUSE auffällig und elegant vom Boden. Und bietet dir mitten im Stadtdschungel einen gemütlichen und komfortablen Rückzugsort.