Data Specialist Instant Customer Feedback (all genders) 40-60%
AXA Versicherungen AG
Publication date:
15 April 2025Workload:
40 – 60%- Place of work:Winterthur
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Job summary
Join AXA, Switzerland's leading insurance company, as part of our team. Here, you’ll find a supportive work environment and great growth opportunities.
Tasks
- Manage and optimize our customer feedback tool with Medallia.
- Set up and test new surveys and processes for feedback programs.
- Identify and address technical and process improvement areas.
Skills
- Degree in Data Science, Business Engineering, or Business Administration.
- Strong technical affinity and experience with systems like GCP or SAP.
- Excellent analytical skills with proficiency in Excel and PowerPoint.
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Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Dein Beitrag
Dein Beitrag
- Technische Betreuung und Optimierung unseres Kundenfeedback-Tools in Zusammenarbeit mit Medallia, dem führenden Anbieter von Kundenfeedbacksystemen
- Aufsetzen und Testen neuer Umfragen, Funktionen und Prozesse im Rahmen des Kundenfeedback-Programms
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen auf technischer, inhaltlicher und prozessualer Ebene
- Identifikation und Beheben von Bugs im Kundenfeedbacktool
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Tools
- Analyse von Daten aus dem Kundenfeedbackprogramm und Aufbereitung der Ergebnisse für verschiedene Stakeholder
- Unterstützung im “Run the Business”, z.B. Anfragen von Stakeholdern bearbeiten
Deine Fähigkeiten und Talente
Deine Fähigkeiten und Talente
- Abschluss eines Fach- oder Hochschulstudiums vorzugsweise in den Bereichen Data Science, Business Engineering oder Betriebswirtschaft
- Ausgeprägte technische Affinität und erste Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen wie z.B. der Google Cloud Platform (GCP) oder SAP
- Grundkenntnisse in SQL von Vorteil
- Fundiertes Wissen in quantitativen Analysen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel und PowerPoint
- Interesse, technische Herausforderungen zu meistern
- Strukturierte, exakte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige Persönlichkeit
- Exzellente Deutsch- sowie fliessende Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
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