Fachspezialist:in Leistungen Ambulant 80-100%
AXA Versicherungen AG
Publication date:
06 March 2025Workload:
80 – 100%- Place of work:Winterthur
Job summary
Join AXA, Switzerland's leading insurer, and thrive! Experience a collaborative work environment with great benefits.
Tasks
- Act as a key contact for clients, ensuring their needs are met.
- Coordinate customer inquiries effectively across departments.
- Focus on quality in digital channels like the myAXA app.
Skills
- Commercial training with experience in health insurance required.
- Strong customer service skills and resilience in challenges.
- Fluency in German and a second national language is essential.
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Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Dein Beitrag
Dein Beitrag
- Du bist in einer spannenden Drehscheibenfunktion: Du hast telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Versicherten, Leistungserbringern und sonstigen Dritten und stellst sicher, dass die verschiedenen Parteien sich zu jederzeit kompetent aufgehoben fühlen
- Gatekeeper Funktion für alle Kunden im Bereich der AXA-Gesundheitsvorsorge
- Fokussierung auf Qualität in den digitalen Kanälen (Kundenportal, myAXA App, etc.)
- Du arbeitest eng mit dem Back Office Team zusammen, dies auch Abteilungsübergreifend
- Du koordinierst eigenständig die verschiedenen Kundenanliegen und weisst diese den entsprechenden Abteilungen zu
Deine Fähigkeiten und Talente
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer Krankenversicherung und/oder medizinische Grundausbildung (Bsp. Pharmaassistent/in, Drogist/in, MPA, FaGe, Pflegefachperson)
- Du hast Freude an herausfordernden Gesprächen mit Kunden
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine zweite Landessprache (Französisch- oder Italienisch) ist ein Muss, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hast den Anspruch, ihnen eine ausgezeichnete "Customer Experience" zu bieten
- Du beschreibst dich selbst als eine flexible, selbstständige und belastbare Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
- Du arbeitest gerne in einem dynamischen und fordernden Umfeld
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Über AXA
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
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