Sie übernehmen Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und Koordination aller für diesen Bereich relevanten Massnahmen, Prozesse, Systeme und Aufgaben.

IHRE AUFGABEN:

Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Bereich Customer Service und Business Operations:

• Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit, durch positive Kundenberatung und -betreuung
• Klärung und Bearbeitung offener Fragen bei Aufträgen, Verfügbarkeiten, Transaktionen, Retouren, Rechnungen, Rücklastschriften und Gutschriften
• Auftragsbearbeitung und -verfolgung in SAP

• Stammdatenverwaltung (Kunden und Produkte) sowie Preis- und Rabatthinterlegung, korrekte Rechnungsstellung

• Erkennen von Potentialen und Unterstützung der Verkaufsaktivität bei Marketingaktionen sowie kurzfristiger telefonischer Gebietsbetreuung

• Zusammenarbeit mit dem Buchhaltungsteam, Schnittstelle zum Finanzteam und zu Supportfunktionen.

• Koordination der Zusammenarbeit mit dem Logistic Service Provider (LSP), Sicherstellung und Überwachung der Servicequalität, von Lagereingängen und Lagerkorrekturen

• Interaktionen mit anderen Abteilungen wie Aussendienst, Marketing, Regulatory, Quality und Geschäftsführung
• Weiterentwicklung der lokalen Systeme und Prozesse

Aktive Zusammenarbeit mit den Stakeholdern in anderen Ländern

SIE BRINGEN MIT:

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder akademischer Abschluss BA/MA (idealerweise Betriebswirtschaft)
• Mehrjährige Berufserfahrung, im Bereich Business Operations, Kundenbetreuung, SAP, idealerweise in der (veterinär-)pharmazeutischen Branche
• Deutsch oder Französisch Muttersprache, andere Sprache verhandlungssicher, sehr gute Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Erweiterte Kenntnisse von Microsoft Office (Outlook, Excel, Word)
• Sehr gute Kenntnisse von SAP
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamplayer, Interesse an Organisationsentwicklung, Verständnis für komplexe Zusammenhänge
• Eigeninitiative, ein hohes Mass an Belastbarkeit und Engagement
• Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und optimale Arbeitsorganisation
• Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln, Ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise

WIR BIETEN:

• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teil eines hoch innovativen und erfolgreichen Teams zu sein
• Umfangreiche und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, sich sozial zu engagieren (ein bezahlter Freiwilligentag pro Kalenderjahr)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inkl. Anschreiben und Zeugnisse). Bewerben Sie sich bitte online bis zum 28.02.2025. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschliesslich Bewerbungen über unsere Plattform annehmen können.

Nähere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.zoetis.com

Diversity, Equity & Inclusion

Unsere Kolleg*innen machen den Unterschied aus, und wir wissen, dass ihre Unterschiedlichkeit Zoetis stärker macht. Wir sind bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jede/r Mitarbeitende wertgeschätzt und umsorgt fühlt und in dem wir jeden Tag unser Bestes geben können. Unser Fokus und unser Engagement für Diversity, Equitiy & Inclusion (DE&I) beginnt bei unserem Führungsteam, das sich aus Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, unterschiedlicher Erfahrung und unterschiedlicher ethnischer Herkunft zusammensetzt (50 % der Mitglieder unseres Führungsteams sind Frauen), und zeigt sich in der Unterstützung unserer Kolleg*innen und unserer Branche. Unser Diversity, Equity & Inclusion Council, in dem Kolleg*innen aus verschiedenen Standorten, Funktionen und Gemeinschaften vertreten sind, dient als Botschafter und Verfechter von DE&I-Initiativen.

Zusätzlich zum Diversity, Equity & Inclusion Council gibt es bei Zoetis sechs Kolleg*innen-Initiativen, die Kolleg*innen mit ähnlichem Hintergrund, Erfahrungen oder Interessen zusammenbringen und gemeinsam an Zielen arbeiten, die mit unseren strategischen Geschäftszielen abgestimmt sind.

Unser Engagement für die Förderung von Diversity, Equitiy & Inclusion (DE&I) sind durch die Auszeichnungen als "Best Place to Work for LGBTQ Equality", "100 Best Company for Working Mothers" und "Top Company for Executive Women" bestätigt und honoriert wurden

About Zoetis

At Zoetis , our purpose is to nurture the world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues' careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.

Diversity, Equity & Inclusion

Connected to our purpose and Core Beliefs, at Zoetis, we lead with inclusion. Our Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) focus helps create an environment where each colleague can thrive. Our commitment to DE&I begins with our leadership team of diverse backgrounds, experiences and ethnicities , and it is demonstrated in our support of our colleagues and the animal health industry. We have nine colleague resources groups whose members spread awareness, foster inclusivity and make a positive impact on our business and communities.

Our commitment to advancing Diversity, Equity and Inclusion has earned us recognitions as a 2024 Catalyst Award recipient and a Top 50 Company for Workplace Fairness by Fair360 (formerly DiversityInc). Zoetis has also been named a Best Place to Work for LGBTQ+ Equality, a Best Company for Working Parents, a Top Company for Executive Women, among many others. Learn more here .

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