Deine Aufgaben

• Verantwortung für die professionelle und einheitliche Betreuung der Empfangsbereiche unserer Kunden im Raum Kloten, Opfikon, Winterthur und Basel
• Regelmässige Überprüfung der Richtlinien und Vorgaben der Kundenmandate und Verantwortung für die Schulung und Umsetzung der unterstellten Mitarbeiter*innen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und Prozessoptimierung
• Disziplinarische sowie fachliche Führung von unseren Mitarbeiter*innen Empfang (rund 8 – 10 Mitarbeiter*innen)
• Verantwortung für die Einsatzplanung, Ferienplanung etc.
• Mithilfe bei Ausfällen (Krankheitsbedingt, Ferienbedingt etc.) an den Empfängen
• Diverse weitere administrative Tätigkeiten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, kaufmännische Berufe o.ä.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position inkl. Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sehr gute MF Office Anwenderkenntnisse, von Vorteil Kenntnisse von Abacus
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsbereitschaft, Flexibilität, korrekte Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild und Teamplayermentalität
• Absolute Diskretion und einwandfreier Leumund

Vertrauen: Wir lernen und vertrauen.

Hilfsbereitschaft: Wir helfen einander und bitten um Hilfe.

Zusammenarbeit: Wir ergänzen uns und gewinnen gemeinsam.

Respekt: Wir achten einander. Der Mensch steht an erster Stelle.

Lösungsorientiert: Wir finden eine Lösung und packen an.

Verantwortung: Wir übernehmen Verantwortung und schaffen Klarheit.