«Unser Team bewegt. Wir suchen Sie.»

Ihre Aufgaben

• Wirtschaftliche und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des International & VIP Office
• Personelle Führung des Teams mit Einsatz- und Ferienplanung, Rekrutierung, Einführung von neuen Mitarbeitenden, Weiterentwicklung, Schulung und Betreuung
• Sicherstellung eines dienstleistungsorientierten, hochwertigen und reibungslosen operativen Tagesgeschäft sowie des Beschwerdemanagements
• Professionelle Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen wie Ärzteschaft, Teamsekretariaten, Pflegeteams, Finanzen und übrigen Stakeholdern
• Anlaufstelle, Betreuung und Terminkoordination für VIPs und Selbstzahler Patientinnen und Patienten
• Kommunikation und Abklärungen mit Botschaften, Vermittlern und Angehörigen
• Klärung der Versicherungssituation, Depotverwaltung, Erstellen von Kostenvoranschlägen und Gewährleistung der Kostensicherung für Selbstzahler
• Generelle Vorbereitungen nach den Wünschen und Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten für deren Aufenthalt
• Empfang und Aufnahme von Patientinnen und Patienten sowie die Betreuung von Begleitpersonen und die Organisation deren Unterbringung
• Administrative Bearbeitung der Fälle, Leistungserfassung, Rechnungsstellung und Inkasso bei Selbstzahlern
• Unterstützung der Guest Relations Manager bei Abwesenheiten

Ihr Profil

• Hotelfachschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung
• Einige Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in einer Klinik
• Hervorragendes Zeitmanagement, Organisationstalent, ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Sie geniessen den direkten Kundenkontakt
• Gepflegtes, sicheres und gewinnendes Auftreten sowie Diskretion und Verschwiegenheit
• Innovationskraft und Selbstständigkeit, um unsere Serviceangebot weiterzuentwickeln und zu optimieren
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowie Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil)
• Gute IT-Anwenderkenntnisse

Unser Angebot

• Möglichkeit, in einer orthopädischen Klinik mit ausgezeichnetem Ruf mitzuwirken
• Motivierte Mitarbeitende mit grossem Engagement
• Interessanter und lebhafter Arbeitsplatz
• Mitgestaltung und Entwicklung des Bereiches sowie Freiraum für Ideen und Kreativität
• Diverse Einkaufsvergünstigungen
• Fahrvergünstigung von 35 % auf den ZVV-Bonuspass oder einen jährlichen Beitrag an ein Generalabonnement

Weitere Vorteile sind nur einen Klick entfernt: Attraktive Angebot für unsere Mitarbeitende

Nächste Schritte

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Stephan Knecht, Leiter Hotellerie, Telefon +41 44 386 15 15.

Wir freuen uns auf Ihre komplette Online-Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen per Post gerne bearbeiten, diese jedoch aus administrativen Gründen nicht retournieren.