Inside Sales / Customer Service Representative (w/m/d) 80-100%
Key information
- Publication date:01 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Native language), English (Fluent)
- Place of work:Hufgasse 10, 8008 Zürich
Die IMCD Gruppe ist ein weltweiter Marktführer für Vertrieb, Marketing und Distribution von Spezialchemikalien und Ingredienzien. Mit einem globalen Netzwerk aus Branchenexperten bietet IMCD seinen Lieferanten und Kunden in den Regionen EMEA, Amerika und im asiatisch pazifischen Raum marktorientiere Lösungen sowie ein umfassendes Produktportfolio und innovative Formulierungen für die Bereiche Beauty and Personal Care, Home Care and I&I (Industrial & Institutional Cleaning Solutions), Food & Nutrition und Pharmaceuticals bis hin zu Lubricants & Energy, Coatings & Construction, Advanced Materials und Industrial Solutions.
Im Jahr 2023 erzielte die IMCD Gruppe mit Hauptsitz in Rotterdam mit über 4.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 60 Ländern auf sechs Kontinenten einen Umsatz von über 4.400 Millionen Euro.
Heute sind wir als IMCD ein zunehmend digitalisierter Chemiedistributeur wie kein anderer. Unser Team aus erfahrenen technischen Verkaufsexperten leistet herausragenden Service, um einen schnellen Erfolg für unsere Lieferanten und Kunden zu garantieren. IMCD Schweiz als Tochter der IMCD Gruppe verfügt über 65 Mitarbeitern am Hauptsitz in Zürich und weiteren Standorten in Basel und Chiasso.
Für die Business Unit Beauty & Personal Care, Home Care and I&I am Standort in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:
Deine Aufgaben und Verantwortung:
- Termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen, Strecken- und Lagergeschäften und deren Fakturierung
- Überwachung der Lagerbestände und Abwicklung von Musterbestellungen
- Aktive Verkaufsförderung per Telefon und E-Mail inklusive Akquise bei kleineren Kunden und Geschäftsmöglichkeiten
- Selbständige Bearbeitung von kommerziellen Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit unserem lokalen Customer Service Team und Sales Manager um eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu gewährleisten, inklusive Verantwortung für die Preisgestaltung gegenüber einer kleinen, ausgewählten Kundenzahl
- Erstellung eines eigenen Jahresbudgets in Abstimmung mit der European Business Unit und dem lokalen IMCD Switzerland Standort
- Durchführung von Marktabklärungen und Aufbereitung der Daten
- Erfassen sowie nachführen von produkt- markt- und kunden- sowie lieferantenrelevanten Informationen, Offerten, Bemusterungen und Kontaktdaten im CRM (Customer-Relationship-Management) System Salesforce
- Kontakt mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern (telefonisch und schriftlich)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, teils in Rücksprache mit dem Aussendienst
- Kontrolle der Marge bei der Auftragsbearbeitung
- Prüfung der Analysenzertifikate im Abgleich mit den Herstellerspezifikationen
- Kontrolle der Dokumente beim Wareneingang (Produktqualität, Verpackung, Liefermenge, etc.) und Meldung von Unregelmässigkeiten an die entsprechenden Geschäftspartner
- Erstellung von Offerten selbständig oder nach Vorgaben der Salesmanager
- Regelmässige Forecasts an Lieferanten
- Abwicklung und Steuerung von allfälligen Reklamationen
- Auftragsbearbeitung in MyIMCD Portal und ERP
- Mitbetreuung von Kundenprojekten und Entwicklungsarbeiten
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre EFZ oder gleichwertig
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inside Sales / Customer Service
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikativer, überzeugender und zuverlässiger Teamplayer
- Erfahrung im Umgang mit CRM und ERP Systemen, Salesforce Kenntnisse von Vorteil
- Interesse an betriebswirtschaftlichen und digitalisierten Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Das bieten wir Dir:
- Mitarbeit in einem kompetenten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage in Zürich Stadelhofen
- Möglichkeit zum flexiblen und mobilen Arbeiten (WorkSmart)
- Wettbewerbsfähige Bezahlung inklusive weiterer Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann würden wir Dich gerne kennenlernen!
Bei Rückfragen zu dieser Position steht Dir Elena Magami zur Verfügung.
IMCD Switzerland AG – Human Resources – Hufgasse 10 – 8008 Zürich - www.imcdgroup.com
Contact
- Elena MagamiHR Assistant
IMCD Switzerland AG