Facility Services Manager (a)

Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos 14'200 employés/placiers ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nous les réalisons selon les plus hautes exigences de qualité.​

Vos tâches:

• Met en œuvre la stratégie et les objectifs d’ISS
• Développe les prestations chez ses clients
• Gère la qualité, le reporting et la réalisation conforme des prestations
• Rédige des offres 
• Participe à des projets
• Propose, développe et implémente des améliorations
• Evalue la satisfaction des clients en permanence
• Encadre ses équipes, gère et supporte son personnel 
• avec le département des Ressources Humaines 
• Assure la formation et l’affectation adéquates de son personnel
• Planifie et assure le bon fonctionnement des installations, du matériel et des équipements techniques sous sa responsabilité
• Analyse et optimise le besoin en matériel et le modifie en conséquence
• Encadrement des collaborateurs
• Organise et optimise les processus de travail
• Organise et suit les contrôles qualité
• Planifie et surveille la réalisation des travaux d’entretien/maintenance 
• Organise des appels d’offre et des mises en soumission de travaux, en particulier en matière d’entretien et de maintenance des bâtiments et de leurs abords
• Garantie une utilisation adéquate et optimale des sous-traitants
• Vérifie l’application et le contrôle des normes sécurité, santé, environnement et hygiène suivant les directives éditées par ISS et/ou le client, et s’assure de leur respect dans le cadre des activités réalisées
• Participe à l’amélioration continue en regard aux aspects HSE (matériel, équipements, EPI,…)
• Contrôle, gère et suit les budgets 
• Analyse les résultats et identifie les déviations
• Respecte les compétences édictées par ISS
• S’assure de la facturation conforme des prestations
• Responsabilité du service à la clientèle et de l’exécution optimale des prestations
• Gestion globale de son unité dans le respect des normes et règles internes et externes à l’entreprise
• Exécution conforme des commandes clients avec leur pleine satisfaction, tout en préservant les intérêts de l’entreprise 
• Utilisation optimale des ressources internes et externes nécessaires à la fourniture des prestations
• Fonctionnement optimal et fiable de toutes les installations, ouvrages et équipements sous sa responsabilité
• Obtention d’un résultat économique en phase avec les objectifs de l’entreprise

Votre profil:

• Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine du management, de la techniques des bâtiments ou de l'hôtellerie
• Plusieurs années d’expériences confirmées dans un poste similaire dans le secteur des services 
• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées
• Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services (nettoyage, conciergerie, réception) et/ou des hard services un autout 
• Maîtrise du français parlé et écrit (C2)
• Très bonnes connaissances de l’anglais parlé et écrit (B2/C1)
• Excellentes compétences IT (MS Office)
• Sens de la communication
• Sens de l'écoute
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière et bonnes capacités analytiques
• Esprit d’équipe développé
• Comportement calme et contrôlé, équilibré, résistant, engagé
• Faire preuve d’empathie et d’humanité
• S’engage à respecter la confidentialité
• Doit être un exemple pour ses équipes
• Doit être intègre, honnête et juste
• Faire preuve de disponibilité et fournir un travail de qualité 

Nous sommes représentés dans une cinquantaine de pays et nos quelque 370'000+ employés donnent à ISS un visage multiculturel. A ISS Suisse, plus de 14 000 collègues de 100 pays travaillent dans 36 groupes professionnels différents. Cette diversité nous tient à cœur, car nous croyons tous en notre vision "People make places and make the world work better". C'est pourquoi chaque employé peut jouer le rôle principal à ISS Suisse et nous le célébrons. Vous aussi, vous pouvez en faire partie!