ICT First und Second Level Support mit Affinität zu den digitalen Medien 50 % - 60 %
Key information
- Publication date:27 September 2024
- Workload:50 – 60%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Kirchfeldstrasse, 23, 6032 Emmen
Wir, die Betagtenzentren Emmen AG, sind eine erfolgreiche und innovative Institution in der Langzeit-Branche. Mit viel Herzblut engagieren sich 460 Persönlichkeiten in sinnstiftenden Tätigkeitsbereichen. 302 Betagte verbringen in verschiedenen Wohnformen und Orten in Würde ihren Lebensabend. Unsere vielfältigen Gäste im Heim, in der Gastronomie und in der Kindertagesstätte sind zu jeder Zeit bestens aufgehoben.
«Tauchen Sie ein in eine Welt voller spannender Herausforderungen!»
Wollen Sie uns im Bereich Informatik unterstützen? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir suchen per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung einen dynamischen Teamplayer als:
Ihre Aufgaben:
- Anwenderunterstützung: Sie sind erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden, Bewohner und Besucher.
- Problemlösung: Sie diagnostizieren und beheben Hardware- und Softwareproblemen im First-, sowie 2nd Level Support. Eskalation und Koordination v on komplexen Probleme an den externen Dienstleistern
- Systemüberwachung: Sie überwachen die IT-Systeme und -Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Melden und durchführen von Systemausfällen sowie erster Massnahmen treffen
- Installation und Konfiguration: Sie richten Arbeitsplatzrechnern ein, mobilen Geräten und Peripheriegeräten. Koordinieren Softwareinstallation und -updates
- Dokumentation: Sie pflegen die Wissensdatenbank mit Anleitungen, FAQs und Problemlösungen. Dokumentieren die durchgeführten Arbeiten und erstellten Tickets
- Mediamatik: Sie unterstützen bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer digitalen Kommunikationsmittel und Medien, inkl. Intranet, Website und Social Media. Erstellung und Bearbeiten von grafischen Elemente im Bereich Video- und Fotografie
- Projekte: Sie begleiten und unterstützen IT-Projekten jeglicher Art, sowie Begleitung und Unterstützung von verschiedenen Mediamatik Projekten (Foto- und Videografie)
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ und/oder Mediamatiker EFZ), oder eine vergleichbare Qualifikation. Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Kommunikation oder Marketing sind von Vorteil
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung im IT-Support, und/oder im Bereich Mediamatik
- Technisches Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, MS Office, Netzwerktechnik und gängigen IT-Hardwarekomponenten Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen ist von Vorteil
- Medienkompetenz: Kenntnisse in Grafikdesign- und Video-Editing-Software (z.B. Adobe Creative Suite). Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Webinhalten und im Social Media Management
- Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Freude am Umgang mit Menschen aller Altersgruppen
- Soziale Kompetenz: Hohe Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Organisationstalent: Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Bearbeitung von Aufgaben. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Angebot:
- Arbeitsumfeld: Ein motiviertes und freundliches Team in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Modern und Innovativ: Moderne und zeitgemässe Arbeitsplätze sowie IT-Infrastruktur
- Weiterbildung: Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
- Team: Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
- Sinnhaftigkeit: Eine Tätigkeit, die einen wertvollen Beitrag zur Lebensqualität leistet
- IT-Provider: Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen IT-Provider, der zusätzliche Unterstützung bietet
Haben Sie noch Fragen?
Gerne gibt Ihnen Herr Peter Glanzmann, Geschäftsleitung, Finanzen/Administration und ICT, Auskunft über die spannende Stelle unter der Telefonnummer:
041 268 55 03
Wir freuen uns auf Ihre komplette Bewerbung online auf unserer Homepage:
Contact
Betagtenzentren Emmen AG