Mitarbeiter:in 2nd Level IT-Support (m/w/x)

Aufgaben

Unser Team betreut die internen Anwender:innen bei IT-Problemen, Einrichtung und Beschaffung von Rechnern und Software. Unabhängig davon, ob du bereits ein:e IT-Spezialist:in bist oder als Quereinsteiger:in in die IT-Branche einsteigen möchtest, bieten wir durch unsere vielfältigen Aufgabenbereiche kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten auf jedem Erfahrungslevel an. 

Nach einer detaillierten Einarbeitung erwarten dich folgende Aufgaben:

• Unterstützung unserer Anwender:innen bei der Auswahl geeigneter Hard- und Software aus unserem Standardportfolio  
• Auswahl des geeigneten IMAC-Prozesses (Install, Move, Add, Change) 
• Vorbereitung der Bestellung in unserem ITSM-Tool (Omnitracker) 
• Dokumentation der Prozesse im Knowledge Management Tool (Confluence) 

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung/Kundensupport
• Freude im täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kolleg:innen 
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Du hast Lust dein Koordinationstalent täglich einzusetzen
• Auch in stressigen Situation kannst du den Überblick bewahren und hast das nötige Fingerspitzengefühl für besondere Situationen
• Motivation, IT-spezifische Themen zu erlernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und Serviceorientierung 

Wir bieten
Entdecke deine Leidenschaft für die IT-Welt und setze dein Wissen gezielt ein! Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung und fortlaufende Trainings, damit du deine Fähigkeiten stetig erweitern kannst. Freue dich auf anspruchsvolle und interessante Aufgaben in einem tollen Arbeitsklima mit bis zu 500 IT-Kolleg:innen weltweit. Unser Support-Team ist nicht nur fachlich kompetent, sondern auch ein engagiertes, hochmotiviertes Team, das sich über neue fachliche Herausforderungen freut. Bei gemeinsamen Mittagspausen und Get-togethers pflegen wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch den Spaß an der Arbeit. Wir suchen jemanden, der mit uns durch dick und dünn geht und unser Team bereichert. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns
Fortschritt beginnt mit uns.

Bei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau, Brücken- und Tunnelbau, in der Projektentwicklung, Baustoffproduktion oder im Gebäudemanagement – wir denken Bauen weiter, um der innovativste und nachhaltigste Bautechnologiekonzern Europas zu werden. Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion sind integrale Bestandteile dessen, wer wir als Unternehmen sind und wie wir arbeiten. Gemeinsam setzen wir Vorhaben erfolgreich und partnerschaftlich um und wachsen an neuen Aufgaben. Gemeinsam erschaffen wir Großes. Bau mit uns die Zukunft!
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.


Als Teil des STRABAG-Konzerns übernehmen wir – die STRABAG BRVZ – konzernweit alle kaufmännischen und informationstechnologischen Dienstleistungen. In der IT kümmern wir uns dabei um viele tausende internationale Anwender:innen und decken dabei die gesamte Bandbreite der IT-Welt ab. Von der Softwareentwicklung, dem IT-Einkauf, -Produktmanagement und -Support über den klassischen IT-Betrieb mit eigenen Datacentern bis hin zum internen Service Desk. 500 IT-Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, die STRABAG-Konzerneinheiten optimal auszustatten und zu unterstützen. Werde Teil unseres IT-Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung.