Über den Job

Als Junior Operations Manager (m/w) spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Optimierung unserer betrieblichen Abläufe und sorgen für einen reibungslosen Kundenkontakt.

Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen, indem Sie die Betriebsabläufe optimieren und unseren Partnern einen aussergewöhnlichen Service bieten. Sie haben die Chance, sich innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln und spürbaren Einfluss auf die Interaktion mit unseren Kunden zu nehmen.

Die Position erfordert Proaktivität, Aufmerksamkeit für Details und die Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen.

Was Sie tun werden

• Verbesserung der Prozesse in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement und den Vertriebsteams.
• Sie überwachen die Kundenaktivitäten und lösen proaktiv Kundenprobleme.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die täglichen Betriebsprozesse.
• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden betreuen Sie unsere Support-Kanäle über Chat und E-Mail und beantworten telefonische Anfragen.
• Sie kommunizieren mit verschiedenen Interessengruppen wie Depotbanken und unseren Geschäftspartnern.

Mindestqualifikationen

• Sie haben Spass daran, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten und zu lernen.
• Sie arbeiten genau und zuverlässig und stellen gerne bestehende Prozesse in Frage, um sie zu verbessern.
• Sie haben bereits erste Berufserfahrung gesammelt, idealerweise in einer operativen Funktion in der Finanz-, Software- oder Start-up-Branche.
• Sie sind fähig, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, die Initiative zu ergreifen, Prioritäten zu setzen und Ihre Zeit effektiv einzuteilen.
• Sie haben ein ausgeprägtes Mass an Eigeninitiative und arbeiten verantwortungsbewusst.
• Sie sind deutscher Muttersprache und verfügen über fliessende Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen (z.B. Französisch und Italienisch) sind von Vorteil.