Deine Verantwortung

• Du agierst als erste Anlaufstelle für Kunden in einem breiten Spektrum an ICT-Themen und hilfst bei der Lösung von Problemen.
• Du bist ein wichtiger Teil des Teams und trägst zur Unterstützung der Kunden bei, indem du beim Betrieb und Unterhalt ihrer ICT-Infrastrukturen hilfst.
• Du brennst für die Bedürfnisse der Kunden und bearbeitest Incidents sowie Service Requests selbständig im 1st und 2nd Level Support.
• Du trägst aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei und hilfst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Du entwickelst neue Lösungsansätze und setzt diese in der täglichen Arbeit um, um die Effizienz des Supports zu erhöhen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Integration der ICT-Dienste zu gewährleisten.
• Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und trägst dazu bei, die Ziele der Firma zu erreichen.

Deine Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich ICT-Support.
• Du hast bereits Erfahrung im 1st und 2nd Level Support gesammelt und kannst auf umfangreiches Praxiswissen zurückgreifen.
• Du bist mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien ausgestattet.
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und gehst deine Aufgaben strukturiert an.
• Du kommunizierst gerne mit Kunden und besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bringst Begeisterung für neue Technologien und Innovationen mit und bleibst immer auf dem neuesten Stand.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Problemlösungsfähigkeit aus und hast einen ausgeprägten Servicegedanken.
• Du sprichst fliessend Deutsch und hast darüber hinaus gute Englischkenntnisse, die dir bei der Arbeit helfen.

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Arbeitsort
Zug

Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26