Proalpha - der ERP-Anbieter für den Mittelstand

Dein Verantwortungsbereich umfasst

• Mitarbeiter entwickeln: Du unterstützt die berufliche Weiterentwicklung unserer Experten und arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen, um teamübergreifende Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Dadurch stellst Du sicher, dass sowohl operative als auch strategische Ziele durch die fundierte Expertise Deines Teams effizient erreicht werden.


• Kundensupport optimieren: Du trägst maßgeblich zur ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung unseres erstklassigen Kundensupports bei, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Dabei überwachst und bewertest Du systematisch Support-Feedbacks und leitest daraus gezielte Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbanken ab.


• Mitarbeiterbetreuung: Du unterstützt Dein Team kompetent im Tagesgeschäft und fungierst als zentrale Anlaufstelle für komplexe Fragestellungen.


• Internationale Arbeit:  Außerdem kümmerst Du Dich um die Belange und die nahtlose Integration unserer internationalen Experten und förderst deren Entwicklung innerhalb des Teams.

Dein Profil vereint

• Ausbildung: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium oder eine adäquate Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.


• Berufserfahrung: Idealerweise besitzt Du bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition.


• Fachkenntnisse: Du verfügst über Erfahrung im Support oder im Consulting sowie Kenntnissen im Umgang mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen.


• Persönlichkeit: Eine starke Kunden- und Teamorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterungsfähigkeit zeichnen Dich aus. Du besitzt eine ausgerägte soziale Kompetenz sowie ein wertschätzendes und motivierendes Auftreten.


• Sprache: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.


• Reisebereitschaft: Zudem bist Du bereit, gelegentlich zu unseren internationalen Standorten zu reisen, um den direkten Austausch mit unseren globalen Teams zu fördern und vor Ort zu unterstützen.

Benefits, die wir Dir bieten

• Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation


• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice


• Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch


• Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy


• Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, Mitarbeiterangebote

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