Reiseberater:in
Publication date:
28 September 2024Workload:
100%Contract type:
Unlimited employment
Reiseberater:in
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- Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
- Durchführen von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
- Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden sowie deren eigenständige Bearbeitung (Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen)
- Aktive Kundenansprache / -beratung zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
- Selbstständige Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
- Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im Verkauf, Vertrieb und in der Beratung sind von Vorteil
- Kaufmännisches Grundverständnis sowie eine kunden- und serviceorientierte Denkweise zeichnen dich aus
- Kenntnisse im Umgang mit digitaler Arbeitsmedien
- Fremdsprachenkenntnisse in Englisch
- Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenende und Feiertage) rundet dein Profil ab
Reiseberater:in
Reiseberater:in Yan Haklar
Wir entlohnen nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld. Zusätzlich bieten wir dir eine bAV, vL und mind. 28 Tage Urlaub – denn bei uns kannst du zwischen mehr Entgelt, mehr Urlaub oder einer Arbeitszeitverkürzung wählen.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für dich, Freund:innen und Familie.
Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2023 wurden 73 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst du dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
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Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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