Kundenberater*in Loyalty

• Pensum: 90%
• Vertragsart: Vollzeit
• Arbeitsmodell: Teilweise Home Office
• Start: 01.12.2024

Du möchtest deine Leidenschaft für Kunden in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln?

Wir suchen motivierte Menschen, die unsere Mission teilen, aussergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Als Kundenberater*in wirst du Teil eines engagierten Teams, das sich jeden Tag darum bemüht, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.

Auch als Quereinsteiger*in bist du willkommen.

Das erwartet dich

Im Wesentlichen verwaltest du im Auftrag von Tamedia unsere Kundenbeziehungen und kannst dabei auf ein vielfältiges Portfolio an Lösungen zurückgreifen. In deinem Handeln bist du weitgehend frei. In deinem Arbeitsalltag pflegst du regelmässig den Kontakt zu angrenzenden Bereichen wie Marketing und Redaktion. Zudem arbeitest du auch in anderen Bereichen unserer Kundenbetreuung mit, sodass du dein Know-how bei uns laufend weiterentwickeln kannst.

Das suchen wir

• Du hast eine kreative Ader, um originelle Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
• Du sprichst fliessend Deutsch und Schweizerdeutsch, gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Als echter News-Fan interessierst du dich für die unterschiedlichsten Themen und bist immer auf dem neusten Stand.
• Dank deiner kontaktfreudigen, einfühlsamen und geduldigen Art findest du leicht den richtigen Ton für jeden Kunden und jede Kundin.
• Du legst grossen Wert auf Qualität und bist fest davon überzeugt, dass unser Produkt das beste ist.
• Du zeigst Durchhaltevermögen.

Benefits

Was wir dir bieten: Attraktive Zusatzleistungen und Vergünstigungen für unsere Mitarbeitenden

• Fünf Wochen Ferien mit Option auf sieben Wochen und Ferienkauf
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile-Office-Möglichkeiten
• Eine markt-, leistungs- und erfolgsorientierte Entlöhnung
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Handy-Abo, Digital TV, Fahrradverleih, Autokauf
• Umfassendes kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach App, Grippeschutzimpfung, diverse Trainings)
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub bis max. sechs Monate
• Zusätzliche halbe Freitage vor bestimmten Feiertagen
• Umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot (Führungstrainings, Mentoring, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Selbstkompetenz, Methodenkompetenz, Projektleitung, Change Management und vieles mehr)
• Kostenlose Digital-Abonnements sowie rabattierte Print-Angebote

Rekrutierungsprozess

Der Weg zu deinem neuen Job: Unser Bewerbungsprozess im Überblick

Vorauswahl

Wir prüfen laufend die eingehenden Bewerbungen und treffen eine schnelle Vorauswahl, um zeitnah Feedback geben zu können. Die Entscheidung, ob es für dich weitergeht oder nicht, teilen wir dir schnellstmöglich per E-Mail mit.

Zeitversetztes Videointerview

Damit wir dich besser kennenlernen können, schicken wir dir vorab ein paar Fragen zu dir und deinen Erfahrungen. Anschließend hast du eine Woche Zeit, um uns mit kurzen Videos zu antworten. Ganz entspannt und in deinem eigenen Tempo.

Vor-Ort-Interview

Beim Vor-Ort-Interview in unserem Büro steht das gegenseitige Kennenlernen im Vordergrund. Du erhältst die Möglichkeit, Vorgesetzte und Teammitglieder persönlich zu treffen und weitere Einblicke in die Position und das Unternehmen zu erhalten.

Angebot & Vertrag

Nachdem du den Bewerbungsprozess erfolgreich abgeschlossen hast, werden wir dir unser Angebot in digitaler Form zukommen lassen. Wenn du zustimmst, erhältst du deinen Vertrag, und wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dir.

Über Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG

Tamedia ist ein Schweizer Medienunternehmen, das 1893 mit dem Tages-Anzeiger gegründet wurde. Heute umfasst das Unternehmen die bezahlten Tages- und Sonntagszeitungen, die Zeitschriften und Verlagsdienstleistungen. Zu den bekanntesten Publikationen gehören 24 heures, Basler Zeitung, Bilan, BZ Berner Zeitung, Das Magazin, Der Bund, Finanz und Wirtschaft, Le Matin Dimanche, Schweizer Familie, SonntagsZeitung, Tages-Anzeiger und Tribune de Genève. Tamedia betreibt ausserdem die grössten Zeitungsdruckereien der Schweiz in Zürich, Bern und Bussigny. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeitende in der Deutschschweiz und der Romandie.