Réceptionniste et Collaborateur Call Center h/f | Yverdon 03.07.2024

Les Toises – Centre de psychiatrie et psychothérapie est une structure de soins ambulatoires privée. Son équipe multidisciplinaire de thérapeutes expérimentés couvre un large champ de compétences, d’expertises, d’approches et d’interventions en santé mentale pour tous les âges de la vie.

Notre mission

Offrir des soins spécialisés de qualité aux enfants, adolescents et adultes de tous âges présentant des troubles psychiques et ce, de façon optimale, personnalisés et adaptés aux besoins de chacun.

DétailEmplacements

Établissement d'Yverdon

En Chamard 55A

1442 Montagny-près-Yverdon

AdministratifType d'emploi

80%-100%

Description du rôle

• Gestion du secrétariat et de l'agenda des thérapeutes.
• Soutien proactif dans l'organisation, la préparation, la mise à jour des dossiers des patients -données
• Accueil et accompagnement des patients
• Premier niveau de prise des appels (gestion d'un grand nombre d'appels entrants, en moyenne 150/jour)
• Assurer un service d'accueil de qualité répondant aux exigences de nos patients et collègues

Votre profil

• Employé(e) de commerce CFC ou formation équivalente
• Expérience professionnelle en qualité de réceptionniste et/ou collaborateur call center souhaitée
• Excellente maitrise du Français et la connaissance de l'Allemand un atout
• Une bonne présentation est demandée et vous êtes ponctuel(le), dynamique et prêt(e) à prendre des initiatives
• Vos autres atouts : discrétion absolue, empathie, enthousiasme et esprit d'équipe
• Bonne gestion du stress
• Très bonne maîtrise des outils informatiques

Documents requis

• Curriculum Vitae et Lettre de Motivation
• Certificats de travail
• Diplômes

Nous vous offrons

Des équipes multidisciplinaires

Vous rejoignez des thérapeutes expérimentés et formés à des approches et des disciplines diversifiées en santé mentale :

• Psychiatres
• Psychologues
• Neuropsychologues
• Infirmiers spécialisés
• Assistants sociaux

Des technologies innovantes

Thérapie par la réalité virtuelle, innovations en intelligence artificielle, plateforme de téléconsultations, Applications, etc.

Des échanges et des possibilités de développement

Formation, transfert de connaissances et développement de compétences lors de séminaires, supervisions, intervisions, colloques cliniques, conférences en présence d’experts de renom, etc.

Des conditions et un cadre de travail adaptés

• Équilibre entre vie privée et professionnelle
• Heures de travail régulières
• Travail en semaine (pas de gardes de nuit ou le week-end)